质量责任确认函--OEM厂家版.docVIP

采购合同附件： 供应商质量责任条款 供方： 需方： 为督促供方确保产品质量，维护双方共同市场利益，供需双方经协商明确供应商质量责任条款如下： 1.目的： 针对供应商在生产和使用过程中发生的质量问题，供应商的质量整改和质量，促进供应商采取补救和预防措施，持续改进质量。 本规定适用于我公司供应商在期间的质量考核和质量索赔 3.职责： 3.1交货至最终用户的产品发生故障的： 质量问题需要现场服务的，由需方售后服务人员和供应商售后人员签署现场故障处理记录，作为故障责任界定的重要依据。 3.2 交货至需方的产品发生故障的： 需方质检部出具检验不合格报告，作为故障责任界定的重要依据。 4.质量问题分类 序号 故障分类 成套设备产品 1 A类 严重故障 1、开关漏气、爆炸、回路电阻过大； 2、其他原因导致的一次设备必须更换、或导致用户大面积停电的情况； 2 B类 较严重故障 1、操作机构或电操机构不能正常工作； 2、其他原因导致的开关不能正常工作或需要停电更换部件的故障； 3 C类 一般故障 1、二次故障2、配件故障3、未经需方许可改变元器件品牌或参数； 4、其他导致用户投诉、需要更换部件或需要现场服务的故障 备注：非供应商产品质量原因导致的上述现象除外。 5.质量问题处置 5.1、售后服务要求： 5.1.1、产品交付后如有质量问题反馈，供方保证在1小时内给予答复； 5.1.2、如需更换产品需要在24小时内将合格产品发到需方指定地点； 5.1.3、如需要人员售后服务，供方人员需要在24小时内到达需方指定地点开展服务。 5.1.4、每次质量问题或售后服务完成后，供方需要在3个工作日内出具详细的故障分析报告并落实整改。 5.2、损失承担要求： 5.2.1、质保期内产品质量问题引发的产品更换，产品由供方免费提供； 5.2.2、质保期内产品质量问题导致发生的相关费用（包括但不仅限于运输费、供电局装卸费、供电局安装费）均由供方承担。 5.3、质量问题处罚条款： 发生质量问题后，供方除承担上述5.1、5.2项质量责任外，将需方对供方进行以下处罚： 序号 故障分类 供应商责任 年度内 初次发生 年度内 第二次发生 年度内 三次及以上发生 1 A类 严重故障 扣除故障成套设备100%采购货款 扣除故障成套设备150%采购货款 扣除故障成套设备200%采购货款；暂停采购，直到整改完成且需方确认后方可继续供货。 2 B类 较严重故障 每台次扣除2000元采购货款　 每台次扣除5000元采购货款　 　每台次扣除10000元采购货款 3 C类 一般故障 每台次扣除1000元采购货款　 每台次扣除2000元采购货款　 　每台次扣除5000元采购货款 说明：原则上2013年1月1日后供货的产品如发生质量问题均按照此表格条款执行。 6、其他条款： 6.1、以上条款作为采购合同附件，与采购合同条款具有同等法律效力； 6.2、未尽事宜由双方友好协商解决。 需方： 供方： （盖章）： （盖章） 委托代理人： 委托代理人： 日期： 日期： 第 1 页 共 2 页