五官科护理人员奖惩制度.docVIP

五官科护理人员奖惩制度为更好为患者服务，提升患者来源就诊的医疗服务，调动护士的工作积极性、提高护理工作质量、减少医疗护理纠纷实施奖惩制度病人新病人入院时，值班护士面带微笑，主动迎接病人，帮助病人到床前，做好五测，10分钟内通知医生诊治。在病人入院10分钟内完成入院介绍住院须知、探视陪伴制度和安全教育，并介绍自我、主管医师、护士长、病友，向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士、医生办、厕所、开水房等具体位置现场检查或询问病人，未落实效果不佳介绍内容不全、不及时扣医嘱执行护士熟悉医嘱查对制度，及时执行医嘱，服药、注射、输液严格执行“三查七对”，记录及时、完整。静脉输液瓶加药后签名，各类医嘱执行单、输液执行后签名，并保存至病人出院。护士每天总查对医嘱查看相关记录。查对制度执行不好、记录不完整均扣 基础护理晨晚间护理，病床单元床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器每处扣每扣护理文件书写及时，准确完整，质量符合要求。漏一份护理记录字体马虎，不清每字未按要求做好四个特殊的记录，扣 6.服务解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣与病人争吵者扣，视病情未做健康宣教每人次扣病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣，未主动为病人服务每次扣 采集检验标本严格查对、选择合适容器，放置环境符合要求，及时送检，送检确保标本安全、完