消费者的合法权受保护第一课时.docVIP

课题 消费者的合法权益受法律保护 课型 新授 课时 第一课时 主备 许谐斌 审核 张达 备课 时间 2015 4 7 教学 目标 1.认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，就应该用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费权益。 2.树立自觉维护合法权益的法律意识。 3.增强理智，做个成熟的消费者。 4.知道消费者的合法权益受法律保护，掌握消费者享有的合法权益的内容。 5.掌握一些应用法律维护自己作为消费者的权益的有效方法，提高自己的生存能力。 6.提高自己的判断和选择能力，做个成熟和理智的消费者。 教学 重点 消费者依法享有的合法权益；依法维护消费者的合法权益。 教学 难点 消费者依法享有的合法权益；依法维护消费者的合法权益。 教学过程 个案 导入新课： （多媒体播放2006年CCTV“3.15”晚会安徽相王啤酒瓶爆炸给农村消费者带来重大人身伤害的内容。学生在观看之后谈谈自己的感悟。） 师：“3.15”，一个普通纪念日。十几年的时间，已经演变成为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。每年的春天，她都会再一次鼓起我们的信心和勇气，让诚信和理性的的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。在消费者环境还有待于进一步完善的今天，消费者的权益还面临严重挑战，我们都要关注“3.15”，关注“3.15”就是在关心我们自己的权益。[多媒体出示课题] 讲解新课： （一）走进知识园 学生以4—6人为小组，自读教材，开展合作学习，然后将学习成果在班级交流。了解本课基础知识，为下面的活动作好知识准备。在学生汇报完学习成果之后，教师出示本课主要知识要点。（多媒体显示） 一部法律： 几项权利： 法律规定： 在此过程中，教师要适时运用激励机制，使学生积极参与，小组间可以比赛掌握知识的速度以及对重点知识把握的准确度。 （二）借我一双慧眼 1、掀起你的盖头来 “欧典”地板，你忽悠了谁？（略） （1）你如何认识“欧典”的行为？ （2）作为追随品牌的消费者，应该怎样自我反思？ （3）作为政府主管部门应从中得到什么教训？ （4）今后，我在购买商品或接受服务时，至少要了解的真实情况。 ①购买商品时，要仔细检查生产日期和有效期限、成分等。 ②购买易耗品，要 ③购买大件商品，要 ④购买广告宣传的商品，要 ⑤接受服务，要 ⑥用到的法律知识 2、无奈的选择 武汉森林野生动物园怒砸奔驰车（略） （1）车主认为厂商应该满足自己的要求，理由是： （2）你如何评价消费者的行为： （3）你想对厂家或商家说些什么： （4）如果该车还存在其他安全隐患导致事故发生，消费者还可以要求： 通过讨论，学生明白：消费者享有的法律权利，企业的商业利益和社会责任问题，消费者的理性维权等问题。重点是引导消费者掌握享有的权利。 雾里看花 2001年7月15日晚，广州市民曲先生为庆祝北京申奥成功，将自己珍藏多年的“杜康”酒带到一家酒楼有朋友共享，却被酒楼收取了“开瓶费”20元。2002年1月14日，全国首例消费者状告酒楼收取“开瓶案”由广州市中级人民法院终审判决，被推上被告席的酒楼被判退还原告曲先生“开瓶费”20元。消费者最终胜诉。 对酒楼的行为 有人赞成，理由： 有人反对，理由： 该如何讨个说法，你的观点是： 在学生回答后，教师要引导学生运用本课所学法律知识来分析酒楼行为的违法性。 市场扫描 就生活中的见闻，举一例说明消费者的人格尊严和民族风俗习惯不受侵害。如强制交易、少数民族风俗习惯的违背等。而结社权、获得有关知识权以及监督权对学生来说比较生疏，由教师简单点明即可。 （三）问鼎霸王条款 2005年度十大不平等格式条款评选结果于2006年3月15日揭晓。 [多媒体播放FLASH] 商场儿童乐园规定：儿童再此游玩，发生事故本商场拒不负责。 教师点评： 学生根据教师的点评范例，分组点评以下内容： [多媒体播放FLASH] 商场规定：买一赠一，赠品、奖品不予“三包”；打折商品概不退换。 点评意见： [多媒体播放FLASH] 银行公告：用户必须统一办理银行卡，不允许用现金缴费，不办卡者不予代收水电费。 点评意见： [多媒体播放FLASH] 美容服务协议：因已投保，如需索赔须向保险公司要求赔偿。 点评意见： 以上典型案例紧扣人身、财产安全权利、求偿权、自主选择权、公平交易权等重要权利，由学生分组进行讨论，用所学法律知识并结合交易习惯来分析得出正确结论，从而加深对消费者享有几项权利的理解。 （四）辩论角 2001年6月，焦作人刘彦明参加了在郑州市举办的全国毛泽东珍贵图片及像章展览，其拍摄的照片将作为国庆节在北京举办的全国伟人图片及书画展览的重要资料展出。刘彦明从郑州赶回焦作后马上冲洗，但胶卷被冲坏。经消费者协会调解五果，遂将焦作市婚纱摄影中心告上法庭。市