供电营业厅服务满意度调查问卷.docVIP

供电营业厅服务满意度调查问卷 您好，我们正在进行有关营业厅服务满意度的调查，希望您能协助我们共同完成调查，调研资料仅供研究之用，不会泄露任何信息。谢谢您的支持与合作！ 为您提供供电服务的供电公司及经常办理业务的营业场所 营业厅或供电所 是_______________________________________________________ 您 您单位 属于哪种用电客户？ A农业生产用电??B居民生活用电?C一般工商业用电 D大工业用电? E其他 问卷问题 1.营业厅的功能设计能否满足您的基本需求？ A完全能??B基本能 C不能 2.您对营业厅的工作人员的服务速度是否满意？ A满意???B基本满意???C不满意 3.您对营业厅的工作人员的服务态度是否满意? A满意???B基本满意???C不满意? 4.您对目前办理相关业务的各类手续的态度? A太繁琐???B较繁琐 C合适? D较简略??E太简略? 5.营业厅是否披露电压质量标准、输电业务流程、电价标准、电力收费项目和标准等信息? A是???B否 6.您等待办理业务的时间? A较短???B一般???C较长 7.您对于目前营业厅的业务划分是否满意? A满意???B基本满意???C不满意 8.前台服务咨询台能否为您提供有效帮助？ A尚未体验???B完全不能???C基本能??D完全能? 9.您营业厅服务的总体评价。 A满意???B基本满意???C不满意 10.您对营业厅服务的建议。 谢谢您的参与!