手机银行快速操手册 1014.doc

手机银行系统快速操作手册 云南省农村信用社科技结算中心 二〇一二年十一月 第一部分 个人手机银行 第一章 个人手机银行在线开通 一、业务描述 个人手机银行在线注册由客户自行在我社手机银行上注册，注册成功后，拥有金融门户各功能及账户查询、缴费、基础理财等有限功能，不能进行转账交易，如果客户要求进行转账，可登录网银专业版或亲临柜面升级为专业版。 操作流程图 ■注：在线注册手机银行只有查看金融门户及账户查询等功能。 第二章 个人手机银行柜面开通 一、业务描述 个人手机银行可单独开通，无需具备开通网上银行条件，柜面开通后拥有金融门户、手机银行各项功能。客户本人持有效身份证件及账户资料到我社任一网点开通。 二、操作流程图 ■注：1.在进行【4701】交易时，如果只开通手机银行，开通业务选择“手机银行”，如果开通手机银行同时开通网上银行，开通业务选择“网上银行+手机银行”；开通手机银行，无需选择安全设备； 2．柜面开通的手机银行，除拥有金融门户、账户查询等查询类功能外，还具备转账权限； 3.如果只签约一个账号，也不需要定制转账额度，可省去上图中带“※”操作。 三、风险提示 1.客户使用虚假身份证明资料进行手机银行开户，并签约和关联被冒用人的账户，通过网银、手机银行渠道盗用他人（被冒用人）资金。必须确保客户所提供的资料真实有效，对身份进行核查，对资料进行双人审核和复核，严格执行客户持本人身份证件办理业务，不允许他人代办； 2.数据录入错误，没有正确录入客户需求申请内容，导致转账限额、权限等出现差错。必须确保准确录入客户申请资料，严格执行双人操作，双人复核。 第三章 个人手机银行网银专业版开通 一、业务描述 开通个人网上银行专业版的客户可以登录网上银行开通手机银行，开通后手机银行拥有金融门户、手机银行各项功能。 二、操作流程图 ■注：1.网上银行开通手机银行只支持专业版； 2.网上银行专业版开通手机银行后，手机银行拥有金融门户、手机银行各项功能； 三、风险提示 客户登录钓鱼网站开通手机银行导致用户名和登录密码被盗，致使客户信息和资金受到损失。提醒客户使用正确合法的网址进行登录，客户在办理网银时就对客户进行风险提示，尽量直接录入网址登录，或者插入USB-Key后在弹出网页登录。 第四章 个人手机银行柜面升级 一、业务描述 客户如果自行通过客户端注册手机银行，需要进行转账交易，持有效身份证件及账户资料到我社任一网点进行升级。 二、操作流程图 ■注：1.客户升级手机银行，操作类别选择“手机银行”； 2.如客户不要求定制转账额度，可省去图中带“※”操作。 三、风险提示 1.客户使用虚假身份证明资料办理业务，并签约和关联被冒用人的账户，通过网银渠道盗用他人（被冒用人）资金。必须确保客户所提供的资料真实有效，对身份进行核查，对资料进行双人审核和复核，严格执行客户持本人身份证件办理业务，不允许他人代办； 2.数据录入错误，没有正确录入客户需求申请内容，导致转账限额、权限等出现差错。必须确保准确录入客户申请资料，严格执行双人操作，双人复核； 第五章 个人手机银行网银专业版升级 一、业务描述 若个人客户开通网上银行专业版，则可通过网银专页版升级在线注册的手机银行，升级后个人手机银行拥有转账汇款功能。 二、操作流程图 ■注：1.没有开通网上银行专业版的不能通过大众版升级手机银行； 2.“手机银行账号管理”只显示网银有转账权限的账号，没有转账权限的账号不显示。 第六章 网银“关联账户管理”加挂个人账号 一、业务描述 个人客户开通网上银行后，可以将同一客户号下的多个账号签约到一个网上银行和手机银行中进行操作，客户自行在网上银行自助关联的账号在网上银行和手机银行都只能进行查询类交易，不能转账。 二、操作流程图 ■注：网上银行关联的账号在网上银行和手机银行都可以显示但只有查询类功能，需要进行转账交易，持有效身份证件及账户资料到我社任一网点进行升级。 第七章 手机银行关联个人账号 一、业务描述 个人客户开通手机银行后，可以将同一客户号下的多个账号签约到一个网上银行和手机银行中进行操作，客户自行在手机银行自助关联的账号在网上银行和手机银行都只能进行查询类交易，不能转账。 二、操作流程图 ■注：手机银行关联的账号在网上银行和手机银行都可显示但只有查询类功能。 第八章 个人手机银行账号柜面签约 一、业务描述 个人客户可携带证件及账户资料到柜面将同一客户号下的多个账号签约到一个手机银行中进行操作。 操作流程图 ■注：在进行【4703】交易时，如要签约账号，操作类别选择“账户解约”。 三、风险提示 客户使用虚假身份证明资料办理业务，签约被冒用人的账户，通过网银渠道盗用他人（被冒用人）资金。必须确保客户所提供的资料真实有效，对身