行政机关推动绩奖金制度的策略与作法.docVIP

肆、行政机关推动绩效奖金制度的策略与作法 一、前言 政府再造是一种「以少做多，以少做好」管理理念的实践。在员额精简及控制用人费大势之下，如何激发有限公务人员发挥无限工作潜能，成就民众无穷的期盼，乃成为世界各国政府人力资源管理的共同课题。在诸多措施之中，先进国家咸多采行绩效待遇制度，期兼收提振激励员工士气及落实绩效管理之效。绩效待遇存在着待遇与绩效二个概念间的辩证关系。然就身为纳税义务人的民众与身负政治课责的机关首长而言，绩效管理制度的落实似乎更为重要。而绩效管理之落实，方足以符合员额精简后，为民服务质量不减的政府再造圭臬。正所谓「世质则官少，世文则吏多」。 传统官僚体制所强调的是依法行政，其课责的机制乃是建立在对于法规的制度的遵守，然而，近年来行政改革却强调对顾客的重视，也就是以顾客为导向，并发展出以成果为导向的课责方式。在这个新的课责范行中，所强调的是对组织绩效的重视，因此，政府绩效管理成为各国政府再造中最主要的目标。面对全球竞争严苛的挑战及民众的企盼，行政院业已政策决定自九十二年度起全面推动绩效管理暨奖金制度，全面提升政府施政绩效及为民服务质量，重拾民众对政府的信心，提升国家的竞争力。 二、绩效管理浅说 绩效管理（Performance Management）是一套兼顾组织（团体）与个人绩效的持续改善过程，透过绩