(ppt)圣原波演讲稿.pptVIP

瞿 波 13年美容连锁店经营经验 拥有5家连锁美容中心 人生格言： 岂能尽如人意 但求无愧于心 主讲人：瞿波 *实体经营店的现状危机 *圣原在实体店的8大优势 *实体经营店的经营要素 *营销方案 现状危机 一、经营成本高（租金+人工+物料） 二、人员的管理（技术+流动+心态） 三、顾客的管理（精明+资讯+要求高+留客难） 顾客的管理 一、精明 二、资讯 三、要求高 四、留客难 留客难的原因 一、项目的定位 二、项目产品效果 三、技师的流失 四、选择多 五、服务不到位 1.简单易操作和复制 2.效果好 3.耗卡快 4.利润空间大 5.项目多（一症一方） 6.转介绍率非常高(口碑） 7.利用公司的方案更好的锁住员工 8.真正的解放老板 对养生市场竞争要有正确的认识 把握经营利润的核算了解（项目定价） 优质的店务管理（顾客+员工） 优质的客户服务（包括技术+心态+氛围） 选对好的产品（好的产品效果给服务加分） 合适的营销方案 对养生市场竞争要有正确的认识 在目前竞争越来越激烈的条件下，一定要对市场竞争情况了如指掌并有恰当的措施面对市场竞争。今天养生不是一个人在做，而是许多人在做。您必须了解这个市场，这个行业。比如（美容院，药店，足浴，麻将馆…） 把握经营利润的核算了解（项目定价） 懂财务 懂定价 成本利润核算清晰 学会根据产品的特质来定位 根据人员和装修的风格来定位所需的价位 地理环境定位 优质的店务管理（顾客+员工） 顾客：完整的顾客档案 预约机制 售前、中、后服务 员工：岗位职责 晋升机制 培训机制 服务流程 员工福利 优质的客户服务（包括技术+心态+氛围） 技术：专业的知识+手法 心态：用心服务顾客 氛围：热情、开心、快乐解决问题 选对好的产品（好的产品效果给服务加分） 安全、有效 有可持续性的效果 产品成本 易复制 好的分享案例 合适的营销方案 应时（24节气、四季养生、节日促销、周年庆） 应地（拓客、公益活动） 应需求（私人定制） 营销方案 1：公益活动（新店效果拓客，老店延伸性服务） 2：买一送一（体验券） 3：一次性入单6999,12999，3999,收取手工费 4：卖体验券后专家到店坐诊 5：根据四季养生、设计不同的养生卡和课程 * 经营要素 让你立于不败之地 *