(ppt)管理信息系统分析与设计.ppt

《管理信息系统》 本课程的教学目的 掌握企业信息的基本特征与新特征 掌握管理信息系统的基本知识 掌握管理信息系统分析的基本方法 掌握管理信息系统设计的基本方法 教材 名称：管理信息系统 编著：蔡淑琴 教授 出版社：科学出版社 出版时间：2007年5月 参考资料: 物流管理信息系统, 中国物资出版社，2002（第1版），2005（第2版），2010 （第3版） 物流信息与信息系统, 中国电子工业出版社，2005 /，/ 第1章 绪论 教学目的： 信息技术 企业决策对信息系统的需求 企业信息系统的定义 1.1 案例：鸡西煤矿的物资管理 背景（1998年前后）：鸡西矿业集团（P435） 创建于1948年、龙煤集团的子公司、大型国有煤矿，年产煤1200万吨，员工6.5万人。物资供应公司是鸡西矿业集团的下属单位，负责鸡西矿业集团12个煤矿和2个加工企业的物资采购和供应。 现状（1998年前后）： 物资供应公司：采购与供应混乱、管理规章制度的难以执行 煤矿：物资的进消存无法控制 采煤现场：物资的使用难以管理 问题： 公司制定的制度越来越完善，管理漏洞却越来越大； 吨煤材料成本高达47元，居全国煤炭业之首; 库存储备资金 “再创新高”，达2.8亿元，物资可用率只有30%。 问题产生的原因？ 如何解决？ 1.2 信息技术及其价值 信息处理： 信息的收集/感知、记录、存储、计算、传递等 人完成信息处理的主要器官： 感官、神经系统、大脑、手等 人的信息处理能力： 局限性 如何下料？ 数据处理能力的重要性（以决策、过程为例） 企业决策：多种分类，计划时间、管理职能、管理层次等 结构化决策 问题的相关要素、以及之间的关系可知、可描述、确定。 例：机械制造企业的线材/棒材下料决策 生产计划：产品品种、计划生产数 定额：每种产品需要轴承，其长度不一 仓库可用钢材有多种，长度不一 下料时，有损耗 问题：如何下料，使得边角余料越少越好？ 决策模型：整数规划模型 难点：信息处理 半结构化决策 介于结构化决策、非结构化决策之间，一般只有部分给定的处理过程和清晰结果 例：制造企业编制月度生产计划 月度生产计划（品种、数量）= 合同+预测-库存-在制 如何决策？ 例：制造企业中，板材的下料 难点：信息处理 可能变化 可能变化 可能变化 可能变化 非结构化决策 问题的相关要素、以及之间的关系难以描述、不确定，或影响问题的要素都不确定，必须由决策者给出问题的定义、判断。 例：新产品开发 影响要素，如政府、市场、技术、客户等，但是影响关系难以定量描述； 例：第三方物流企业中汽车的配载 客户的需要：物品的重量、体积不一，形状不一； 企业资源：汽车的种类不同，载重量、体积/容量； 决策问题：min（需要什么样的汽车多少（辆）），实现客户的需求？ 模型与技术：运筹学中的模型、可视化技术 难点：信息处理 决策的过程 识别问题阶段：发现问题，包括机遇、风险 例如银行： 在贷款合同签约之前，如何识别申请者？ 确定方案阶段：寻找解决问题的方案，形成决策方案集 例如：不同的贷款条款，即不同的决策方案 选择方案阶段：从决策方案集中选择、确定满意方案 例如：针对一个具体的贷款申请者，选择满意的贷款方案 实施方案阶段：执行确定的方案 例如： 按已签订的贷款方案执行 按既定的企业流程工作 难点：信息处理 企业运作与管理的协同 难点：信息处理 什么是信息技术(IT: Information Technology)？ 内涵： 凡是能拓展人的信息处理能力的技术 。 能力：“千里眼”、“顺风耳”、“记忆好”、“聪明人”… 外延（到目前为止）： 传感技术：信息的感知、采集 计算机技术：信息的存储、计算、传输 通信技术：信息的传输 控制技术：信息的处理，如控制、指挥 信息技术的价值：例 业务DB 业务 处理 报表、查询、预警 DBMS 现场的业务人员 后台的管理人员、决策者 业务统计 业务实际 业务实际 业务实际 （TPS） 下达计划指令 1.3 IT在企业管理中应用的发展 第1阶段：单项数据处理阶段 时间：20世纪50年代中 - 60年代中 IT：计算机的硬件和软件技术处于初级阶段 硬件：以磁介质作为存储器的磁盘、磁带技术刚刚萌芽、外存容量很小 软件：无OS，数据由人工管理 应用：计算机代替人工对局部数据量大、操作简单的业务进行处理 例如工资结算、单项汇总等。 特点：实现了数据的集中处理，但是数据不能共享，数据处理是单机的。 信息处理能力：初步解决 “加工”的限制 第2阶段：综合数据处理阶段 时间：20世纪60年代中-70年代初 IT： 硬件：出现了高速存取和容量大的外存储器，例如磁盘、磁鼓 软件：OS的产生，数据存储在磁盘、磁鼓上 简化了人工数据的管理，实现了