(ppt)新消费者权益保护法部分条文解读.pptVIP

消费者权益法的对比 小组成员及分工 主讲人：郝晓飞（14） ppt制作：杜嘉英（08） 材料的搜集及整理：胡星（15) 靳磊（17）乔静波（28）陶定鼎（29） 引例及解读 【解读】近几年来，我国不断出现侵犯消费者权益的群体性消费事件，对于消费纠纷数额较小的事件，相当多的消费者衡量维权成本后，出于各种原因不愿意维权。在诸如三鹿奶粉、问题胶囊等群体性消费事件中，消费者往往势单力薄，举证困难，消费维权常常陷入尴尬境地。又譬如五一放假我和好朋友一起去晋祠游玩，和其中的一个小丑照相照完后他才告诉我们要收费，而周围却没有任何合影收费的标语，这也是在无形中侵犯了消费者的权益。而修改后的《消法》明确了消协的诉讼主体地位。 目 录 （一）消费者权益法修改的背景及意义 （二）消费者及消法的概念 （三）消费者保护法的沿革 （四）主要变化 （五）个人感悟 （一）消费者权益法修改的背景及意义 《消费者权益保护法》是1993年制定的。随着经济社会不断发展，我国消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化，在消费者权益保护领域出现了不少新情况新问题，有必要适时修改该部法律，完善消费者权益保护法律制度。本次修改是《消费者权益保护法》制定20年以来的“首修”。 （一）保护消费者权益有利于鼓励公平竞争，限制不正当竞争。 （二）保护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量。 （三）保护消费者权利有利于提高企业和全社会的经济效益。 这也是消法实施20年来的首次大修。20年攸忽，中国经济市场与消费领域早已变化无穷。一方面，伴随着信息时代的推进，新的消费行业在出现，诸如电商、金融、住房等，对比剧烈变化的消费市场，从1993年开始施行的消法，已开始呈现出部分治理的“空白地带”；另一方面，风起云涌的经济市场，让现代公民的消费观也有了很大的提升，他们希望拥有一个法定且强大的消费者权益保障机制，消法的修改势在必行。? （二）消费者与消法 消费者：是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的居民。这里的居民是指自然人或称个体社会成员。 消法：是指国家为保护消费者的合法权益而制定的调整人们在消费过程中所发生的社会关系的法律规范的总称。广义上的消法是指实质意义上的有关消费者权益保护的法律规范的全体。在这一意义上，它不仅包括形式意义上的专门法律，还包括了民法、产品质量法、反不正当竞争法、广告法、合同法等法律中的相关规定。 （三）消费者权益保护法的沿革 （四）主要变化 （四）主要变化 消费者的权力 1、安全权 2、知情权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、依法求偿权 6、依法结社权 7、受教育权 8、受尊重权 9、监督批评权 注：对于九大权利，新消法基本未 作更改。强调一下第九条自主选择权：公用企业是由国家定价，不属侵犯公民的自主选择权。 （四）主要变化 经营者的义务———保障人生和财产的义务 原第十八条?经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 新十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 新十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 （四）主要变化 经营者的义务———如实介绍情况及出具发票 新20条第一款将原19条“不得作引人误解的虚假宣传”修改为“不得作虚假或者引人误解的宣传”，明确规定了经营者提供商品或者服务的信息范围。 第三款将原19条中的“商店”修订为“经营者”扩大了范围。 新22条对原21条稍作修改，明确提出了消费者“发票”的概念。如消费者索要发票等风华凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 （四）主要变化 经营者的义务———保证商品或者服务质量 原22条：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商 品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商 品或者接