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定义部门关键职能—绩效与任职资格管理 部门 绩效与任职资格管理 日期:2002-03-14 作者:尹光凯 目的: (主要职责 – 为什么此部门存在?) 通过绩效和任职资格管理，建立目标管理体系、改进工作行为，促进公司整体绩效水平的提升。 关键职能: 绩效管理的组织与实施 关键职能是指部门所必须完成的事情以促使其实现整体目标. 这些职能是您部门对驱动金蝶的关键能力所做的独特的、较高层次的贡献 任职资格的考评与管理 日常奖励、年度奖励的实施与管理 成果 即您部门负责所递交的结果. 他们应该和金蝶整体的平衡计分卡四个取向上所标明的关键结果领域相联系 ： 财务、客户、内部流程、及学习和发展 目的 衡量指标 任务目标 财务 促进公司基于年度目标的整体工作效率的提升 各级管理人员主动执行绩效管理的比率 65% 高层及上级认可； (人均收益与历史数据相比提升＊％) 客户 各项管理政策对业务部门的支持 绩效管理服务 管理层对绩效和任职管理工作的要求 目标是否按评估周期层层分解、及下达的比率； 目标描述符合SMART原则的比率； 客户需求的响应时间 管理层是否认可HR的工作 目标按层级事先下达率占85％； 占70％ =2小时 是/否 内部流程 绩效管理流程 上级的是否认可； 员工的满意度和投诉事件 得到上级的认同 满意度达到65％ 投诉事件少于5件/年 任职资格考评办法和流程 管理层及上级领导认可 得到高层确认 奖励实施方案和流程 管理层及上级认可 员工投诉事件 得到高层确认 3件/年 学习及发展 培养能力： 建立绩效及任职资格管理共享数据库 接受培训课时 培训客户课时 是否建立 30小时/年 30小时/年 年底前建立 把每一个关键角色填入下表。目的进行全面分析，并搜集信息来联系和协调这些角色活动及作出决定。 关键职能 描述 绩效管理的组织与实施 主要活动 实施活动时涉及的主要关系 影响活动结果的因素 对其它部门及客户的影响 督促各部门事先下达业务目标 各级管理人员 各部门对绩效评估的认同和参与的积极性 规范目标管理、改进绩效 设置评估关系，启动绩效评估 人事异动管理人员 研发中心人力资源系统部 获悉人员异动情况的准确性和及时 人力资源系统部的技术支持 评估关系的理顺 绩效评估结果分析 上级领导 数据的完整和连续性 分析能力 提供对比数据和分析结果 绩效改进意见 上级领导 各部门 对意见是事认同 绩效改进 周计划的实施 各级管理人员 工作习惯、对周计划的认同和执行态度 工作改进、管理规范  关键职能 描述 任职资格的考评与管理 主要活动 实施活动时涉及的关键关系 影响活动结果的因素 对其它部门及客户的影响 制订考评方案 上级、管理层 是否认可 确定考评小组成员 直接上级 小组成员的时间安排 确定考评范围 直接上级 管理层的意见 是否参与考评 组织考评 考评小组成员 考评对象 考评方案的可行性 管理层的态度 考评访谈、考评结果分析、总结 管理层 直接上级、人力资源部成员 上级的支持 团队成员的协助 支持管理层的任免决策 关键职能 描述 日常奖励、年度奖励的实施与管理 主要活动 实施活动时涉及的关键关系 影响活动结果的因素 对其它部门及客户的影响 日常奖励的初步审核、监督 奖励申请部门 直接上级 年度奖励评选的组织 申报对象 信息系统部 直接上级 对奖励制度的理解 管理层对评选方案的可行性 上级的支持 公布奖励结果、兑现奖励 总裁办 信息系统部 school)], 4 4 house building as well as more than 1000 copies of books, more than 10 kinds of collection of newspapers and magazines, fires burnt down. In 1938, the Japanese learned that the national Government established in XI Tang Tomb rotten clip taxes, tax officers live in 8 of Yan Dong village farmers home, troops at night, Yao was burned several houses. 1938 new morning of September 18, the Japanese team went to the countryside sweep from