中国石油VPN统常见故障排查20120703.docVIP

目录 一、 前置页无法显示： 3 现象：输入 或 后页面无法显示 3 排查一：可能是DNS问题 3 排查二：可能是IE的问题 3 二、 登陆页面无法显示 3 现象一：页面无法显示 3 排查一：可能是DNS问题 3 排查二：浏览器问题 3 排查三：A10问题 3 排查四：SVN设备问题 3 现象二：页面长时间停留在“正在加载，请稍后……” 3 排查一：可能是IE的问题 3 排查二：可能是查毒软件的问题 3 排查三：可能是华为Active控件安装或调用有问题 3 三、 “有效证书列表”显示异常 3 现象一：选择证书用户登录后，提示“证书过滤失败” 3 现象二：选择证书用户登录后，证书列表为空 4 排查一：USBkey驱动是否安装 4 排查二：USBkey是否插入 4 排查三：USBkey证书没有导入到IE证书列表中 4 排查四：系统时间是否在USBkey的有效期内 4 四、 不出现pin码框，提示“证书错误/非法” 4 现象：选择证书用户登录后，提示“证书错误/非法” 4 排查一：USBkey驱动是否安装 4 排查二：USBkey识别情况 4 排查三：USBkey服务启动情况 4 排查四：查毒软件及迅雷等干扰 4 排查五：USBkey可用性 4 排查六：系统时间设置 4 排查七：证书选择错误 4 排查八：浏览器问题 4 排查九：IE浏览器设置问题 4 五、 停留在登陆界面 4 现象