20质量安全方针质量安全目标.docVIP

质量安全方针、质量安全目标 目的：为不断满足顾客要求，保证本公司持续稳步发展，特制定公司的质量方针和质量目标。 范围：所有产品。 责任：各部门。 1. 质量安全方针：? 为了地球和人类的健康 提供让顾客满意的产品，持续改进食品安全质量环境管理体系 有计划的实施教育，谋求个人能力的提高 遵守法令规章，预防污染，节约资源 2. 为实现本厂的质量方针，制定质量目标 2.1 总的质量目标： 1）产品质量合格率：≥98％； 2）产品交付及时率：100％； 3）顾客满意度：≥90.0分； 4）客户投诉：≤1次/月。 ?2.2 质量安全目标分解? 2.2.1 质量部： 1）产品检验错检率为0； 2）产品检验漏检率为0； 3）产品检验错判率为0； 4）检测设备及时校准率：100% ?考核方法：生产产品错检批次/成品检验批次*100%；生产产品漏检批次/成品批次*100%；产品检验错判/成品检验批次*100%；检测设备及时校准/计量设备总数*100% 2.2.2 行政部： 1）培训计划完成率：≥95%； 2）文件管控有效率：100%。 考核方法：实际完成培训计划/总培训计划*100%?；有效管控文件/总文件*100%。 2.2.3 生产部： 1）产品质量合格率≥98% 2）生产任务完成率:100% 3）设备完好率≥90% 考核方法：交验合格批次/生产批次*100%；及时完成的生产任务/生产计划*100%?；完好设备/设备总数*100%。 2.2.4物料部 1）采购及时率：≥98%； 2）采购产品合格率≥95%； 3）物料、成品帐物相符率:100%； 考核方法：及时采购数/需采购总数*100%；检验合格原料/总原料批次*100%?；物料、成品帐物相符/物料、成品帐物相符总量*100%。 2.2.5 销售部： 1）订单履约及时率:100%； 2）顾客满意度 ≥90分； 3）产品交付及时率：100％。 考核方法：订单履约及时数/订单总数*100%；顾客满意度调查；产品交付及时数/产品需交付总数*100%。 3. 质量部部长每年组织对公司质量方针、质量目标进行一次评审，保持质量方针目标的适宜性。? 4. QA负责每年年底对各部门质量目标落实情况进行考核，查看质量目标落实是否到位，考核情况报质量部部长。? 文件名称 质量安全方针、质量安全目标 文件编码 SMP-QA-020-02 页 数 第 1页 共2页 起草人 起草日期 年 月 日 颁发部门 GMP办 审核人 审核日期 年 月 日 颁发日期 年 月 日 批准人 批准日期 年 月 日 生效日期 年 月 日 分发部门 各部门 质量安全方针、质量安全目标 第2页共2页