中铁快运股份有公司调研报告.doc

中铁快运股份有限公司调研报告 2010年10月24日 指导老师：兰洪杰 第七小组成员：信管0901 吴振华 陈露 刘兴邦 物流0901 关明亮 物流0902 李昭 物流0903 陈丝雨 丘岳增 目 录 1. 公司概况 1 2. 发展历史 2 3. 主营业务 2 4. 机构设置 4 5. 调研实录 5 5.1. 中铁快运股份有限公司北京西站营业部 5 5.2. 北京中铁快运有限公司大钟寺分公司 5 6. 调研总结 6 6.1. 意义 6 6.2. 问题 6 公司概况 中铁快运股份有限公司（简称中铁快运）是铁道部直属大型国有专业运输企业。在国家工商行政管理总局注册，注册资本金26.08亿元，公司设有18个分公司，拥有8个控股子公司。在全国600余个大中城市设有1975个营业机构，门到门配送业务达到近900个城市。 中铁快运拥有全国铁路行李包裹运输资源，负责全国铁路行李车和行邮、行包快运专列的经营管理。公司共配属客车行李车2057辆，快运专用货车4064辆，公路运输及城市配送汽车2260辆，各类拖车、牵引车、叉车合计1.16万辆。目前，在全国开行的铁路旅客列车上挂运行李车616.5对，形成覆盖全国各主要大中城市、1000多个车站的铁路旅客列车行李车运输网络。每日定时、定点、定线开行42列特快、快速行邮专列和行包快运专列。开行公路干、支线运输线路80余条，构成覆盖全国140多个大中城市的公路运输网络。日运送行李包裹约170万件，全年运量超1300万吨。 中铁快运承担全国铁路旅客行李、中小学生课本、救灾物资等公益性运输服务，多次圆满完成国家政府主管部门交办的专项运输与物流服务任务，成为政府物流服务平台。 中铁快运是中国交通运输协会快运分会会长单位。中铁快运是物流行业唯一一家国家级高新技术企业，2008年公司闯入“中国企业500强”、“中国服务企业500强”，连续3年获“中国物流百强企业”第二名称号。 发展历史 2003年12月，铁道部成立中铁行包快递有限责任公司，将铁路行李车、68个车站行包房、行包作业设备设施，划拨给中铁行包快递有限责任公司，从事行李、包裹、邮件铁路运输；仓储、分拨、包装、搬运公路运输等项业务。 2004年5月18日，中铁行包快递有限责任公司在北京、上海、哈尔滨、乌鲁木齐和广州等五大城市间首次开行铁路行邮专列，最高时速每小时160公里。 2005年9月，铁道部决定将中铁行包快递有限责任公司与中铁快运股份有限公司（1997年4月在国家工商局注册设立）的资产、业务、机构、人员实施合并重组。新公司使用“中铁快运股份有限公司”名称，注销“中铁行包快递有限责任公司”。 2006年1月6日，在国家工商行政管理总局办理变更注册手续后，新的中铁快运股份有限公司正式成立，注册资本19.46亿元。 2006年4月，铁道部将18个铁路车站行包房和14对行包专列的资产划拨给中铁快运股份有限公司。 2007年公司股东年会通过增加注册资本议案，并完成增资注册变更登记手续，公司注册资金增至24.95亿元。 2009年公司第一次临时股东会通过增加注册资本议案，并完成增资注册变更登记手续，公司注册资金增至26.08亿元。 2010年3月，中铁快运经营范围由“铁路小件货物特快专递；铁路票据特快专递；行李、包裹、邮件、小件等货物铁路快捷运输”变更为“行李、包裹铁路运输，铁路小件货物快运”。 主营业务 门到门运输业务分为： 时限快运包裹。指承运单位从托运人处取得快递包裹并签发托运单（或运单）时起，按照最优运输方案，以当日直达列车装运至到站并于指定的时限内送达（交付）的快运服务。 普通快运包裹。为客户提供门到门、门到站或站到门的运输服务，并根据客户需求或发货量，对价格进行适度优惠调整。 快运包裹运费到收服务。指托运人与收货人商定货物运到目的地后由收货人支付运费的特殊服务。 快运包裹专用箱服务。专用箱能够有效防止货物在运输途中被盗和损坏现象，非常适合运输贵重物品，如药品、电子产品、通信工具、高档服装、精密仪器、小型家电、保密资料等物品。 快运包裹集装袋服务。中铁快运一次性编码施封锁集装袋由集装袋和编码锁组成。 快运包裹签收单返回服务。根据顾客需求，货物交付后，将收货人签收后的运单传真返回，或将发货人提供的签收单原件寄回的有偿服务方式。 批量包裹运输服务。 合同客户包裹运输服务。合同客户主要针对发货量长期稳定，合作信誉较好，无任何拖欠运费和呆坏帐现象，运费定期结算，并给予一定运价优惠的、具有一定规模的客户。 轻小型货物运输服务。 站到站运输包括，行李、包裹两办理种方式。 快捷货运业务分为： 包租车运输。分整车包租、固