实务手册—服饰有限公司零售专卖店管理手册.docVIP

深圳市辉鹏服饰有限公司 SHENZHEN HUIPENG CLOTHING CO．，LTD． 专 卖 店 管 理 手 册 深圳市辉鹏服饰有限公司 特许连锁经营规范操作手册（二） 制订：总部办公室 目 录 第一、连锁店培训标准 第二、导购员的工作 第三、收银员的工作 第四、卖场的服务要求 第五、店长的工作手册 第六、商品补货工作流程 第七、商品退（换）货工作流程 第八、现场商品管理规范 第九、处理滞销品淘汰商品工作规范 第十、制定控制商品损耗计划规范 第十一、店内设施管理规范 第十二、赠品管理规范 第十三、奖励制度 第十四、关于专卖店各种表格的使用 第一、连锁店培训标准 一 招收导购员的标准 年龄 18－35周岁 女身高 160cm 男身高 168cm以上，五官端正，口齿伶俐，有零售经验。 学历要求初中以上，财务，营销，计算机专业者优先录用。 思维敏捷，性格开朗活泼向上。 二 连锁店的培训 目的： 树立“佛罗米” 品牌形象及辉鹏企业形象 传授基本的产品知识与服务技巧 培养员工的经营管理能力 发掘人才