湖南省商业统一单平台介绍手册.doc

湖南省商业统一订单平台 _系统操作手册 目 录 1网上订货 3 1登录系统 3 2订货方式 4 2.1商品展示 4 2.2我的收藏 5 2.3订单录入 6 2.4快捷订单 7 2.5购物车 9 2.6修改订单 10 2.7客户服务 10 2电视订货 11 1登录系统 11 2订货方式 12 2.1商品货架 12 2.2商品列表 14 2.3收藏夹 15 2.4我的订单 16 3手机订货 19 1登录系统 19 2订货方式 20 2.1订购卷烟 20 2.2搜索卷烟 23 2.3收藏卷烟 25 2.4 历史订单查询 26 4电话订货 27 1电话呼出订货 27 2电话呼入订货 27  简介 湖南烟草统一订单平台是我省烟草商业企业电子商务的载体，通过互联网、手机、电视和电话等方式实现多客户、多渠道、多品类、全天候、无延时的客户服务。系统可以为零售客户提供卷烟订购业务、获取最新的商品信息并参与各种在线活动等服务，同时还为非烟集团客户、烟农、烟叶合作社、烟草工业企业和烟草商业外部用户提供非烟商品、种植申请、烟用物质订购、烟叶销售、烟叶加工、酒店预订等订购服务。 1网上订货 1登录系统 统一订单平台网址为http://96368.，打开浏览器，在地址框里输入地址即可打开。在登录区输入用户名、密码和右侧验证码，点击登录，进入系统。 图1 登录界面 登录成功后进入统一订单平台首页，如图1.1 图1-1 首页 2订货方式 2.1商品展示 适用对象：对卷烟品牌不熟悉或者想查看品牌信息的零售户 图2 商品展示 卷烟订购操作流程： 第一步：点击顶部箭头所指的卷烟业务，在点击商品展示 第二步：点击左边箭头所指的商品展示，在商品展示页面，选择商品，在卷烟图片下面的文本框内输入卷烟数量。 第三步：点击【购买】把商品加入购物车中。 第四步：进入购物车菜单，提交订单。 提示：如何把商品加入收藏夹？点击卷烟图片可以查看卷烟的详细信息，点击图中的【收藏】按钮，加入收藏夹。如图3所示： 图3收藏 2.2我的收藏 适用对象：订购卷烟品种数量变化不大的零售户 图4 我的收藏 卷烟订购操作流程： 第一步：零售户进入我的收藏页面，选择商品。 第二步：点击【加入购物车】把商品加入购物车中。 第三步：进入购物车，提交订单。 2.3订单录入 适用对象：对自己所经营的卷烟品种相当熟悉的零售户，零售户只需要在对应卷烟后填入需求量即可，同时零售户可以看到商品的可用量，此种方式简单明了，信息量大，也推荐广大零售户选择使用。 图5 订单录入 卷烟订购操作流程： 第一步：选择卷烟，填入【需求量】，由系统根据限量自动生成【订购量】。 第二步：点击【查询余额】，确认您的银行余额足以支付本次订货，如果银行余额不足，请及时充值后，点击【下一步】。 第三步：在新页面点击【提交订单】，下单操作完成。也可以继续购物继续选购卷烟，如果觉得选购卷烟不合适也可以清空购物车重新选择卷烟。订单提交成功界面如下图所示： 图6 订单提交成功界面 2.4快捷订单 此功能能够实现快捷订单功能，显示上次订购量，本次限量。显示新到货品牌，方便零售户订货，适宜每次订单变化不大的零售户。 图7 快捷订单 卷烟订购操作流程： 第一步：进入【快捷订单】页面，选择商品，输入需求量，系统根据可用量自动生成订购量。当前商品不能满足本次订单时，可点击【增加卷烟】增加所需商品，或者点击【垃圾桶】图表删除本次订单部订购的商品。 第二步：点击【查询余额】，确认您的银行余额足以支付本次订货，如果银行余额不足，请及时充值。 第三步：点击【提交订单】把订单提交后，下单操作完成。 图8 快捷订单提交订单界面 如上图所示，快捷订单显示上次订购量，本次可用量。显示新到货品牌，方便零售户选择卷烟。 2.5购物车 零售户可以通过各种方式浏览卷烟，把要订购的卷烟加入购物车。 图9 购物车 如上图所示，在购物车界面，可以修改选购的卷烟需求量以及删除已选购的卷烟，确认无误后提交生成订单。备注：点击【查询余额】，确认您的银行余额足以支付本次订货，如果银行余额不足，请及时充值。 2.6修改订单 提供零售户卷烟修改的功能，订单提交之后，在被审核之前都可以进行修改，可以增加卷烟品种、删除卷烟品种、修改卷烟需求量。修改完成后，点击【提交订单】把订单提交，下单操作完成。 图10 修改订单 2.7客户服务 此功能是为客户提供咨询、投诉、网络交谈、电话回呼等服务。因此功能与原新商盟订货系统中的内容相同，在此不再赘述。 2电视订货 1登录系统 电视正常开机，在电视开机画面内选择【烟草在线】，进入湖南烟草电视订货系统。 图11 登录界面 如上图所示，在登