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电子商务模拟题4 电子商务管理课程考试试卷（四） 课程名称 电子商务管理 考试时间：110分钟 题型 名词解释 辨析 简述 论述 案例分析 总分 分值 12 24 24 12 28 100 得分 一、名词解释题：（共4题，每题3分） 1．电子商务管理体制 2．流通加工 3．库存信息 4．企业流程再造 二、辨析题：（共4题，每题6分） 5．供应链中的不确定因素是各个供应链实体的不协调性，比如说生产商和销售商之间的信息交换问题 6．CRM是一种以客户为中心的现代管理理念。 7．不完善的程序设计会带来信息技术商业运作风险. 8．管理水平和效率的评价就是为了提高企业管理水平，提高效率 三、简述题：（共4题，每题6分） 9．简述资本运营的特征 10．简要分析ERP总体架构图。 11．企业应如何加强风险管理？ 12．信息系统的多指标综合评价工作主要包括哪些内容？ 四、论述题：（共1题，12分） 13．论述企业信息流管理的核心内容 五、案例分析题： （共2题，其中第1题8分，第2题每小题5分） 14．广州标致汽车公司成立不久，在法方专家的支持和建议下，广标开始着手MRPII项目的设备，目标是实现全公司订单、生产、库存、销售、人事、财务等的统一管理，以提高公司运行效益，增进企业经济效益。在高度信息化的今天，企业建立自己的信息系统已不是什么新鲜事，但在当时，公司决策层这一举措是很有发展眼光的。 假如路子走对了，网络应该发展得很成熟。令人遗憾的是，广州标致汽车公司的企业信息网事实上已陷入进退两难地境地。主系统IMS7包含了库存管理、物料清单、工作中心、成本管理、资源管理、主生产计划、订单和需求管理、物料需求计划、制造管理、静态分析、采购管理和KANBAN/JIT等十几个功能模块，已经启用的仅有非生产件的库存管理模块MHF，不到该软件内涵的十分之一，1993年后就没有多大进展；MACH7财务系统仅完成凭证录入、过帐、对帐、关帐等功能，报表只能用微机处理；PMS人事系统准确地说只是一个数据库，只有输入、修改、删除功能（没有查询!），报表及各种统计均靠微机进行。整个来看，投下巨额资金，网络的效益却与当初的宏图大略相去甚远。据分析，主要有以下几个方面的问题： 1．尽管目前正在运行中的财务系统MACH7，正是在当时法方经理的支持和配合下，按照该软件的管理思想，对财政部的组织机构进行重整，收到的效益是很明显的。但更为主要的IMS7软件却因为投资巨大、实施时间长而得不到这种支持，尽管它的管理思想多么先进和高效益，决策层出于各种原因，在看不到明显效果的时候便削弱甚至停止了投资，以致于造成项目的失败。 2．GCOS7是一套相对封闭的专用系统，其速度与现在相比明显太慢，终端通过2400～9600bps的Modem与主机通讯，反应速度可想而知。由于外界电磁干扰，导致终端经常性宕机，用户方面的反映比较强烈。目前在中国地区只有广标一家尚在使用GCOS7操作系统，供应商已不再在中国继续对其投资。在IMS7实施之初，GCOS7已勉为其难。从几年前开始，供应商就难以提供有效的维护。同时，基本操作系统采用GCL命令语言和作业递交来完成，比较复杂。IDSII数据库是网状型，没有成熟的理论支持，自行开发困难。其数据查询系统IQS操作十分不便。开发及使用人员都需经过长期的、昂贵的专业培训才能正常工作。 3．在IMS7还处在实施初期阶段，适逢电脑中心专家更替，不仅没有争取加大IMS7的实施力度，反而其它的项目一哄而上，公司相继购买了财务系统MACH7，零配件管理系统SMS，还自行开发了人事管理系统PMS。不但耗费了财力、物力，而且分散了计算机技术人员的开发实力。 阅读以上案例，请回答下面得问题： 1）根据广州标致汽车公司实施MRPII的失败，请指出实施失败的原因。 2）通过这一失败案例，有何经验和教训？ 15．甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。这票货物价值为150万元 。 T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述3个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。 （1）A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠率每公里0.05元/台来运送这批电视机，装卸费为每台 0.10元。已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到（因为装卸货物也需要时间） （2）B公司是一家水运企业，可以提供