公积金中心年度工作总结暨工作计划第2页(立足窗口,多措并举,搭建.docVIP

公积金中心年度工作总结暨工作计划第2页(立足窗口,多措并举,搭建... (五)立足窗口，多措并举，搭建多途径服务平台 在抓好业务管理工作的同时，立足于窗口职能，全面抓好服务能力的提升。一是扩大公积金服务网点。在省内率先将公积金业务延伸到全州乡镇信用社办理的基础上，年内与建设银行、工商银行、邮储银行搭建了公积金业务办理系统客户端，用于承办公积金贷款的受理、申报和发放，方便了缴存单位和职工就近办理住房公积金相关业务，打通了联系服务群众“最后一公里”。二是继续抓好公积金政策的释疑解惑工作。安排专人负责，共答复干部职工12329、96128业务专线的公积金政策咨询300余条，“公积金网站留言版”共答复公积金政策咨询389条，共书面答复公积金政策咨询的信访件12件。三是抓好服务效率提升工作。在公积金业务量成倍数增长的情况下，各县市管理部严格执行首问责任制、一次性告知制、提取及时审批制、贷款限时办结制，没有出现因工作效率被干部职工投诉的现象发生，充分展示了住房公积金管理团队的温馨、高效服务形象，达到管理工作与服务工作“两不误，两促进”的目的。 (六)围绕中心，服务大局，综合管理能力得到全面检验 在抓好公积金业务管理和窗口服务工作的同时，紧紧围绕党委、政府中心工作，坚持统筹兼顾，一手抓公积金业务管理，一手抓日常综合管理。一是认真落实州委州政府中心各项工作。抓好州委州政府安排部署的领导班子建设、机关党的建设、意识形态工作、扶贫帮困、禁毒防艾和综治维稳等各项中心工作任务。二是班子民主决策机制进一步健全。修订和完善了我州住房公积金管理中心“领导班子议事规则”、“主要领导不直接管人事、财务、物资采购和工程招投标等制度”、“主要领导研究重大项目决策、重要干部任免、重要项目安排和大额资金使用等事项时末位表态制度”、“管权管事管人管物等重要岗位工作人员制度”等四个制度，做到以制度管人、管事、管物，促进了班子民主决策、科学决策、规范决策。住房公积金管理团队的创新能力、管理能力、决策能力等综合能力得到了提升和检验。 三、管理工作中存在的主要问题 (一)共性问题 由于客观综合因素的制约，我州住房公积金在管理和运作过程中，仍存在以下能力不足的共性问题：一是个体工商户缴存公积金缴存基数及人数难以核定。有意向办理公积金缴存业务的个体工商户，多属个人经营或家庭经营，提供不了工资流水和纳税证明，管理部无法核实缴存基数，大都按我州核定的最低缴存基数缴存。目前我州个人经营或家庭经营形式的个体工商户多为1至2人，与“个体工商户缴存人数必须三人以上方能缴交住房公积金”的规定相悖，制约公积金归集扩面的推进。二是信息化管理能力不足。尤其是在电子档案管理、人事管理、资金风险防控等信息化管理方面滞后;三是资金风险防控预警能力不足。尤其是近年来按揭楼盘不断出现的问题，暴露出我们自身对按揭贷款的贷前、贷中、贷后不及时，跟踪问效不够，按揭楼盘风险防控预警化有待加强;四是管理工作人员严重不足。由于工作人员不足，在业务精细化管理方面显得力不从心;五是部分企业拖欠职工公积金情况严重。部份企业经营不善或企业负责人对缴存住房公积金的意义认识不够等种种原因，不愿履行为职工缴存住房公积金的义务。六是乡镇建房提取使用的问题。由于管理部工作人员少，路途较远来回不方便，乡镇建房的提取使用真实性难以审核，骗取公积金的现象较为普遍。 (二)个性问题 一是管理层科室职责划分不清晰、信息不共享的问题。遇到管理和服务工作中存在的问题，科室间相关推诿扯皮，执行力不强、工作落实不力。科室间沟通协调不够，各自为阵，没有形成合力。二是单项工作缺乏计划性、落实性的问题。尤其是在落实州委州政府中心工作中，没有做到超前谋划、谋划在先，有计划、有步骤地稳步推进。年初不安排、年中不抓紧、年底抱佛脚的现象依然存在。三是作风建设松懈有所抬头的问题。极少部分同志对相关规章制度的规定置若罔闻，我行我素，上下班迟到早退，服务态度生硬，影响了单位的窗口服务形象。四是硬件建设滞后的问题。陇川管理部综合业务用房仍未得到解决，严重制约了管理和服务效能。五是培训方式有待转变。作为一支管理服务型队伍，由于长年累月忙于各项业务办理，缺乏提升自身综合知识的机会，致使知识单一，不利于综合管理服务水平的提升。 四、2016年主要工作重点 2016是“十三五”的开局之年。我州住房公积金管理工作将巩固既有的良好工作做法，分析整改现存问题，点面结合，强化措施，为“十三五”开好局、起好步。 (一)找准“立足点”，推进业务工作规范化管理。围绕便民、利民管理宗旨，积极处理好“加与减”的关系。一是继续在归集上做文章。积极做好公积金政策的再宣传再动员工作，使企业建立公积金扩面单位和人数增加，公积金归集量不断增多，扩大住房公积金