柜员题库3500题.doc

1.[判断题]已开通电话银行服务的存折或存单因故办理更换时，系统将自动为新存折、存单签约电话银行服务，并沿用原电话银行服务密码。 正确答案是：正确 2.[判断题]批量开户的账户未激活，初始密码未修改的，必须由客户到柜面修改密码激活后才能签约电话银行。 正确答案是：正确 3.[判断题]本社规定客户注销网上银行后，网银相关的介质将自动外部作废，不能重新使用。 正确答案是：正确 4.[判断题]本社规定具有完全民事行为能力，持有广东农信凭密码支付的个人活期人民币账户的个人客户，均可申请开通网上银行服务。 正确答案是：正确 5.[判断题]本社电话银行用户为在广东农村信用社开立个人账户的客户。 正确答案是：错误 6.[判断题]补打信息费发票时，若输入了错误的发票号码，可使用“[620004]打印信息费发票”交易重新打印。 正确答案是：正确 7.[单选题]以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是 A: 客户自行登陆网站 B: 通过网银系统申请电话银行业务 C: 通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通 D: 开通的功能仅为电话银行转账功能 正确答案是：D 8.[单选题]办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作