员工形象、礼仪、安全.docVIP

项目 女员工 男员工 化妆 以自然及配合工作为原则，不浓妆艳抹 粉底以自然柔和为基调 口红及腮红使用亮红系列，避免使用过深的颜色。唇线的颜色应与唇膏的颜色相配 睫毛膏以黑色或褐色为宜 不要使用幻彩妆 以自然及配合工作为原则，保持清洁的仪容 头发 头发应保持清洁并且梳理整齐。发式不要过于时髦 将长发盘成髻，或在颈后用橡皮筋圈住 刘海应在眉毛以上或用发胶梳理以保持额头清爽 在自然及配合工作的原则下，头发可以染成黑色或深栗色 头发上的饰品应使用专业的颜色和式样，与制服或其他配件形成整体 在工作时间自始自终保持清新的精神风貌 头发应保持清洁并且梳理整齐。发式不要过于时髦，鬓角不得超过耳中 在自然及配合工作的原则下，头发可以染成黑色或深栗色 在工作时间自始至终保持清新的精神风貌 头发不要有潮湿的外观或使用过多的发胶 员工形象 项目 女员工 男员工 首饰 首饰应是金制的或银制的。其他质地的首饰只可在非工作时间佩带 避免有垂挂饰品。 眼镜 只可佩带传统式样的眼镜 只可佩带无色隐形眼镜 只可佩带传统式样的眼镜 2、只可佩带无色隐形眼镜 胡子/胡须 随时都剃刮干净 可以蓄留干净整齐的胡子，长度保持在唇线以上，宽度应保持在唇角以内 任何式样的胡须都不可以留，且不能留有刮痕 丝袜/短袜 1、穿黑色或肉色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味； 1、穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味； 项目 女员工 男员工 服装 套装以黑色或深藏青为宜 套装，上衣，皮带，鞋子，袜子以及所有的配件都应形成一个整体的职业形象 套装和裙子应熨烫整齐，不能有污迹和破损 可以穿裤子套装，但必须由颜色相称的上装和长裤组成。紧身套装，连衣裙，紧身裤，踏脚裤和喇叭裤都不可以穿 裙子长度应在膝上7公分为宜。 衬衫领口不可太深 服装应穿着合体，不可太松或太紧 上班避免穿着针织服装 9、应避免大花图案和繁杂的颜色 男士的经典服装为：裁制考究的深色西装，配雅致的小花图案领带 西装，衬衫，领带，皮带，鞋子，短袜和其他配件应形成一个整体的职业形象 西装保持熨烫整齐，不能有污迹和破损 香水/除味剂 香水和其它香体用品应适度使用 2、应在适当的时候使用除味剂 香水和其它香体用品应适度使用 2、应在适当的时候使用除味剂 项目 女员工 男员工 鞋子 鞋子应经常擦拭和保养 鞋子的颜色黑色、无装饰物 不要穿凉鞋，木屐、尖头鞋及类似式样的鞋子 鞋跟不可以超过1.5英寸 5、鞋子应保养好，不能有磨损和裂口 鞋子应经常擦拭和保养 鞋子的颜色黑色，无装饰物 不要穿凉鞋，木屐，尖头鞋及类似式样的鞋子 4、鞋子应保养好，不能有磨损和裂口 口腔 1、可使用口气清香剂以保持口气的清新 1、可使用口气清香剂以保持口气的清新 指甲 工作时保持干净的手和指甲 指甲应修剪成合适的长度 指甲可以涂上自然的色彩。工作前要将破损的指甲修剪整齐，将剥落的指甲油填补完整。厨房工作人员不可以涂指甲油 不可佩带假指甲 5、指甲上不能绘图或点缀 工作时保持干净的手和指甲 指甲应修剪成合适的长度 3、指甲上不要涂指甲油 礼仪与你 礼仪=PLEASE 姿态，面貌，气质（Posture, presence, poise） 注视和倾听（Look and listen） 表情 (Expression) 仪表 (Appearance) 言语和微笑 (Speech and smiles) 服务的热心 (Eagerness to serve) 要： “不准时”上班，提前10—20分钟到岗，在工作和时间控制你之前控制它们。 以规范的着装来到办公室，随时注意你的个人卫生和仪表。 管理资源，就是最大限度的减少浪费。 非遇紧急情况，一概杜绝私人活动。不在工作时间以电话或其它方式进行社会活动。 随时作记录，不要试图用脑子记忆所有事情。 随时保持良好的姿态。 在必要时以轻微的前倾或点头来表示明白或赞赏。 面带真诚的笑容。 认真而耐心地聆听。 主动问候，不因其国籍、年龄、性别和职位的不同而有区别。 尊重别人的隐私。不与他人谈论别人的私事。 寻求别人帮助时说“请”，接受帮助后说“谢谢”。 遵守规章制度。 使用标准的电话用语和礼仪。 保持自信和积极的态度，永远不说“我不知道”，而要说你会“查找”或“回话给您”，永远不说“我碰到了问题”而要说“我遇到了挑战”。 深入思考所遇到的挑战并设想解决方法，而不要说“我碰到了问题”并期望别人会解决它。 随时表示关心 始终乐于助人 乐于承担责任而不说“这不是我的工作” 始终为他人树立良好的榜样，并担任部门的“外交官” 遵守办公室、部门的当