企业员工职业素养培训解析.ppt

员工素质提升培训收益 提高企业员工日常心态素养 提高团队合作中的协作意识 培养责任、付出、感恩态度 加强员工正确工作观的认知 职业化内涵 职业化内涵 共勉：做个职业人 结果证明价值。职场没有苦劳，只有功劳 责任造就人品。忠诚于职业，坚守承诺 能力解决问题。把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力 使用知识才是力量 重视日常细节。随意永远是职业人的大敌 耐心对待客户。不耐烦就是不职业 遵守公司规范。把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新 共勉：做个职业人 团队利益为重。仅仅关注自己则难以成功 精确时间观念。没有时间观念就没有职业感 沟通解决一切。视沟通为修炼的课程，沟通能够解决一切 行为始终如一。虎头蛇尾是职业人的死敌 职业道德 1、正确理解素质的概念 2、一个人的素质不是一成不变的 3、人的素质是多种多样的 4、不同职业的人应有不同素质要求 企业员工最重要的素质是三个： 即责任、忠诚、激情 第一章 责 任 一、绝不推卸责任 1、责任到底是什么 2、责任就是一种生活态度 3、懈怠责任的六个理由 （1）、我并不十分清楚我的责任 （2）、为什么不给自己的责任划定一个明确的界限？ （3）、作为各部门的经理，只有有效的协调和沟通才可以避免责任真空。但往往会有责任真空出现。 （4）、谁有权力谁负责，我只是一个兵 （5）、如果……， 我就不会出现问题了 （6）、我不是故意的 4、不仅仅是要完成自己应该做的 第一章 责 任 二、清楚你的责任，才能更好地承担责任 1、责任可以接力下去 2、换一种理解责任的方式 3、清楚你的责任，才能更好地承担责任 4、我的责任就是坚持 三、真正地负责任是自动自发地完成工作 1、别为只承担一份责任而庆幸 2、责任与诚信，信守责任才能做好一切 3、“每天多一些努力”你做到了吗 四、责任保证绩效 1、每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低 2、责任保证绩效 3、没有做不好的工作，只有不负责任的人 小 结 绝不推卸责任。 当我们坚守责任时， 我们就是在坚守最根本的人生义务。 如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。 放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。 我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。 当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。 小 结 忠诚和责任的最终实现， 是一个人自动自发的工作。他们从不发牢骚，因为他们知道牢骚和抱怨对于改善工作，提高能力没有任何意义。 一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。 “责任保证一切”， 责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力。 每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低。 没有做不好的工作，只有不负责任的人。 一个人懈怠自己的责任，总会找出理由的，但是关键的问题是他自己根本就不想承担责任。而理由也仅仅是理由而已。 第二章 忠 诚 一、忠诚就是尽职尽责的义务 拿破仑曾经说过，不想当元帅的士兵就不是好士兵。他还说过，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。 1、“士兵必须忠诚于统帅， 这是义务。” 2、员工为什么要忠诚 3、你对你的企业有多忠诚 第二章 忠 诚 对于你的企业，你觉得自己忠诚吗？你的忠诚属于哪一种类型？下面有一个小测试， 你不妨衡量一下自己的忠诚度？ （1）、你是否会在其他企业为你提供更好的薪水和待遇等“糖衣炮弹”的攻击下，离开现在的公司。( ) （2）、你是否曾用“跳槽”来威胁经理来给你加薪。( ) （3）、你是否很计较眼前的利益得失。( ) （4）、你是否能够把自己所做的事业放在一个较广的范围内来对待。( ) （5）、你是否对企业的前景充满了信心。( ) （6）、你是否很信任你的上司。( ) （7）、你是否对你的同事经常很不满意。( ) （8）、你是否经常对工作有高度的热情。( ) （9）、你经常加班，但公司却没有给你适当的加班报酬， 你对此并无多少想法。( ) (10). 你对在和客户来往过程中收受回扣，索取好处等做法很反感。( ) 第二章 忠 诚 参考答案如下： （1）.(×）；（2）.(×）；（3）.(×）；（4）.(√)；（5）.(√)；（6）.(√)；（7）.(×）;(8).(√);(9).(√);(10). (√) 如果你的答案有7个以上与所给答案吻合，那么可以说你对公司是忠诚的，很少会做出不利于公司的事情，而且这种忠诚属于主动忠诚。 如果你的答案有5～7个与所给答案是吻合的， 你的忠诚度在5