客服培训——让工作变简单.pptVIP

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讓工作變簡單的10種方法 本內容摘錄自《CHEERS雜誌》 39期─ 讓工作便簡單的10種方法 讓工作變簡單的10種方法 1. 問清楚工作目標,避免重複做工! 2. 勇敢說”NO”,適度拒絕讓工作更順暢。 3. 排定工作順序,然後向老闆報告工作狀況。 4. 報告簡明扼要,直接告訴老闆重點。 5. 善用PowerPoint,重質不重量。 6. 有效過濾email,看重要訊息就好。? 7. email要精簡,對方回應意願也高。 8. 已經沒有溝通空間,就不要再浪費時間。 9. 只要取得信任,不需反覆溝通也能爭取資源。 10. 不要為績效評估而工作。 讓工作變簡單的10種方法 你常會有這樣的困擾嗎? 讓工作變簡單的10種方法 CHEERS給你10種方法 讓工作變簡單的10種方法 方法1 問清楚工作目標,避免重複做工。 讓工作變簡單的10種方法 方法2 勇敢說”NO”,適度拒絕讓工作更順暢。 讓工作變簡單的10種方法 方法3 排定工作順序,然後向老闆報告工作狀況。 讓工作變簡單的10種方法 方法4 報告簡明扼要,直接告訴老闆重點。 讓工作變簡單的10種方法 方法5 善用PowerPoint,頁數重質不重量。 讓工作變簡單的10種方法 方法6 有效過濾email,看重要訊息就好。? 讓工作變簡單的10種方法 方法7 郵件內容要精簡,可以增加對方回應機會。 讓工作變簡單的10種方法 方法8 已經沒有溝通空間,就不要再浪費時間。 讓工作變簡單的10種方法 方法9 只要取得信任,不需反覆溝通也能爭取資源。 讓工作變簡單的10種方法 方法10 別為績效評估而工作! 準備好要讓工作變簡單了嗎? 本文摘錄自《CHEERS雜誌》 39期─ 讓工作便簡單的10種方法 詳閱全文請點選這裡 或至CHEERS網站瀏覽其他文章 .tw/ 歡迎轉寄此投影片,讓您的好友一起讓工作變簡單。 《CHEERS雜誌》為您引薦管理新趨勢 編輯推薦延伸閱讀 大忙人輕鬆管好時間.tw/reader/cw0005/ 大忙人不可或缺的時間管理指南。 這是一本個人時間管理、生活管理、 以及自我管理的引導手冊, 讓你充分因應生活中扮演各種角色的需求。 * 自我管理系列 CHEERS 「我從早忙到晚,但是沒有一件事情是完成的。」 「我這麼拼命,結果卻是白忙一場。」 「感覺自己一直被工作追著跑, 我到底再忙什麼?」 讓你的時間管理更有效率、 工作變簡單! 你必須釐清的問題: 我現在的工作必須做哪些改變? 我應該從那個地方開始做起? 我可以藉助哪些工具與資源? 你可以這麼做: 比較熟識的朋友同事?現在真的很忙,抽不出時間。 半生不熟的同事與不能得罪的客戶?委婉拒絕,並幫他想解決方法。 你要注意的: 絕對不要當「阿信」型的下屬。 與老闆溝通時,一定要站在他的立場想, 並且讓他知道。 你要注意的: 有自己的觀點,試想如果是老闆,會怎麼做決定。 精準掌控報告時間,30分鐘的時間只要準備10分鐘的內容,老闆的時間很寶貴。 清楚告訴老闆你需要的資源。 你要思考的: 聽眾應該記住哪些重點? 聽眾要有什麼樣的感受? 聽眾聽完有哪些決定? 你可以這麼做: 先過濾50%~ 看信件主旨及寄件人,沒有今天非看不可的就砍掉。 再過濾25%~ 瀏覽剩餘郵件,留下近期內(例如二週)必須完成的工作。 剩下25%~ 挑重點看。 你可以這樣寫: 每一封email的內容大約在8~12句。 每一行不超過20個字。 每一段不超過3行。 你可以這樣做: 微笑點頭接受,反正只是一份工作。 尋求其他發聲管道,找到支持。 最後抉擇:準備轉換跑道。 你要注意的: 想清楚老闆會擔心的問題,準備好說服理由。 讓老闆覺得你是在為他解決問題。 不要第一次提案就把預算提出。 你要做的: 每月詢問主管自己的工作表現的優缺點。 每月詢問自己工作安排有無調整必要。 *

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