解决培训有效性九大难题总结.ppt

内训师的三项技能修炼 演 导 编 演讲技能 演示技能 台风（手眼身法步）、口风（影响力、结构表达法） 各种演示工具的综合运用 控场技能 互动技能 提问、回答、反驳、问题学员处理 破冰、充能、8种互动教学法使用 需求调研 课程开发 手段整合 企业或学员现存问题的分析与解决能力 5类课程资料的开发与设计 各种教学法的综合运用能力 1 2 3 4 内训师的培养模式 培养模式 训练目标 训练要点 核心产出 传统TTT 掌握培训技能 逐项技能示范、练习 缺乏 课程承接式 独立承担 某门课程授课任务 学习课程 拆解课程 授课技巧培训 试讲审核 独立授课的老师 辅导式 开发并讲授 一门专业课程 明确课程开发任务 开发技巧学习与辅导 授课技巧学习与辅导 课程审核 培训技巧试讲审核 合格的专业课程 独立授课的老师 内训师的四个塑造方向 建立企业的专业化 内部培训讲师队伍，承担战略推动任务。 内部培训 专家 问题分析 专家 流程再造 专家 课程开发 专家 解决企业“战略落地”谁来推动的问题 内训师的七个激励技巧 围魏救赵 名正言顺 独占鳌头 名至所归 收之桑榆 投桃报李 同流共进 第七剑：立师（资）式-心法 一个建立： 专业水准的内训讲师队伍 二个作用 传、承 三个技能修炼 演、导、编 四个塑造方向 授课专家、分析专家、流程专家、开发专家 七个激励手段 围魏救赵、名正言顺、独占鳌头、名至所归 收之桑榆、投桃报李、同流共进 ① ② ③ ④ ⑥ 建立内训师队伍 第七剑：破外式—手法 内部培训师三级能力培养表 内训师激励七法 第八剑：立课（程）式 内部课程的两个导向 内容以 技能为导向 形式以现场 为导向 内训课程的三个建设目标 文本化 标准化 接口化 内训课程的八大资料 教学PPT演示文件 XXX公司团队建设 课程资料 课程描述 课程大纲 课程互动化设计表 讲师手册 学员手册 案例与操作手册 考核手册 第八剑：立课（程）式-心法 一个建立： 面向实操的内部课程体系 二个导向 实操、训练 三个建设目标 文本化、标准化、接口化 六个开发步骤 明、集、定、做、写、评 八个标准化文本 课程描述、大纲 、互动设计表/PPT /讲师、学员、案例操作、考核手册 ① ② ③ ⑥ ⑧ 建立自有课程 第八剑：立课式—手法 内部课程八大资料模板 内部课程开发PCT项目流程 第九剑：立管（控）式 立管式要“立”的是什么？ 管控体系的两个实施条件 （尚方宝剑） （一剑封喉） 管控体系的三个构成 组织体系 知识体系 控制体系 培训管理委员会 培训管理部门 培训协调委员会 兼职内训师协会 岗位能力素质模型 岗位技能操作流程 内部培训课程体系 培训相关人员职责 培训计划设计流程 培训项目策划流程 培训组织实施流程 培训相关财务制度 有效性评估流程 培训的奖惩制度 内部讲师激励制度 第九剑：立管（控）式-心法 一个建立： 面向有效性的培训管控制度 三个体系 组织体系、知识体系、控制体系 ① ③ 建立管控体系 第九剑：立管式—手法 十四个培训管控方向 请大家思考： 请反思公司培训管理制度的体系完善性，有何亟待改进的地方？ 建立有效传承的TCMC体系 企业内训平台的构建要素TCMC （T：tainer） 一支能讲课、会分析的专业级讲师队伍 （C：course） 完善的内部实用技能课程体系 （M：manage） 严格并有激励作用的管控体系 企业的战略目标 C：coordinate 三者有机协调 培训有效性的保证 总诀式 破前式 破中式 破后式 破内式 破外式 立师式 立课式 立管式 战略 思想 战术 职责 形式 转化 人员 资源 手段 现实的构架过程 与 相适应 与 相适应 与 相适应 与 相适应 道可顿悟、事需渐修 感谢各位的参与与分享 祝大家工作顺利！ * * 一、确认问题 存在的问题 标准-现状 标准是指在组织中员工应该达到的目标或工作标准，以及应该掌握的技能。标准越高，存在的问题越大。 但是，存在的问题?培训的问题。 二、确认原因及解决方法 人们没有达到标准的原因有： 1、知识和技能：他们不知如何做； 2、目的动机：他们动机或目的不明确，缺乏工作的动力； 3、组织与环境：他们受到环境的制约。 知识与技能问题是可以通过培训直接解决的，目的动机、组织与环境的问题比较解决，但有效的培训可以有所帮助。 因此，培训不能解决所有问题。 能力中心的五个课程设计内容 确定明确的培训目标（问题解决目标） 确定培训内容 确定培训方式 确定培训转化和跟进方式 确定培训评估方式 第三剑：破中式—心法 一个转变： 内容中心到能力中心 二个区分 狭义培训、广义培训 三个调研关键 了解什么、哪里了解、如何解决（W-W-H） 四个信息点 绩效关联、实际运用、知