国庆“十一”黄金周旅游安全工作会议讲话稿2015年.doc

[关注]国庆“十一”黄金周旅游安全工作会议讲话稿2015年... 同志们： 今天召开这次会议，主要是安排部署我市“十一”黄金周期间的旅游安全工作，确保实现中秋、国庆两节期间“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标，为广大市民和游客营造安全有序的旅游环境。刚才，宋局长传达了市旅游局《关于做好“十一”黄金周旅游安全工作的通知》，我完全同意，希望各单位按照通知要求，认真抓好贯彻落实。下面，就做好黄金周期间的旅游安全工作，讲三点意见： 一、统一思想，提高认识，切实增强做好“十一”黄金周旅游安全工作的责任感和紧迫感 今年“十一”黄金周，恰逢国庆节、中秋节两节连休，假期长达8天，又是第一个实行7座及以下小型客车免费通行的重大节假日。据国家旅游局预测，可能形成 1999年国家实行7天长假制度以来的第二个自驾游高峰。加之近期我市刚刚成功举办了旅游推介暨项目招商洽谈会，取得了良好宣传效果，预计我市游客接待量较往年同期将有较大幅度增长，而当前又正值喜迎党的十八大召开的重要时期，因此，做好本次假日旅游工作的任务非常艰巨。对今年“十一”黄金周的旅游安全工作，交通运输部、公安部、国家旅游局、安全监管总局等四部委联合下发了《关于集中开展旅游包车客运安全专项整治行动的通知》，省政府办公厅专门下发了《关于做好“十一”黄金周自驾车旅游服务工作的通知》，省、XX市旅游局也都下发专门文件进行了强调和部署，充分体现了各级对这项工作的高度重视。希望大家充分认识做好今年“十一”黄金周期间旅游安全工作的重要性、特殊性，把假日旅游安全摆上突出位置，切实提高认识，周密部署，采取得力措施，严防各类事故，特别是旅游安全和旅游群体性事件的发生，确保假日旅游市场繁荣有序。 二、明确责任，突出重点，全力以赴做好旅游安全工作 要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真分析今年假日旅游工作的新形势、新特点，突出抓好四个方面的重点工作，切实将旅游安全工作抓牢、抓实、抓出成效。 1、突出抓好重点部位、重点环节的安全隐患排查。节前，公安、交通、旅游、安监、质监、药监等部门要抽调专门精干力量，组成联合检查组，组织开展连续的、全面的旅游安全大检查，特别要加强对各景区、星级酒店、旅游餐饮场所、客运索道与大型游乐设施、旅游节庆活动等游客密集场所和重点环节的安全检查，及时排除安全隐患，增强安全保障能力。旅游、公安部门要加强对大型旅游节庆活动的监管，严格落实“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，制定完备的安全预案，采取有效的安全措施，确保活动万无一失；同时，公安部门要加强各景区的治安管理工作，严厉打击扰乱景区治安、危及群众生命财产安全的违法犯罪行为。质监部门要加强对各类游乐设施的检查，确保安全运营。药监部门要加强节日期间的食品安全监管，重点抓好饭店（餐馆）食品采购、加工、贮藏等环节的监督检查，防止食物中毒等事件的发生。 2、突出抓好道路交通安全工作。交通安全，警钟长鸣，延安“826” 特大交通事故的教训尤其令人警醒。公安、交通部门要加强对客运企业尤其是对旅游客运单位的安全检查，严肃查处非法从事旅游客运和车辆带病、超载、超限、超时运营等危及游客安全的行为，严禁游客携带易燃、易爆、剧毒等危险品上车，确保黄金周期间的旅游交通安全。针对小型客车免费通行政策可能出现的自驾游高峰，交警部门要完善旅游交通疏导方案，在城区重要路段、重点旅游景区进出口等区域增加警力，引导自驾车有序进出，确保良好的交通秩序。 3、突出抓好行业管理和自查整改。各景区、旅行社、星级酒店等旅游企业要切实增强责任意识，深入开展自查整改，全力做好安全管理和服务保障工作。各景区要对游乐设施、观光车、游船、索道等进行全面检查，凡达不到安全要求的，要坚决停用；要规范景区内的各类安全警示标志设置，重点部位要设置专门人员进行监护；要严格控制游客高峰时段流量，必要时要采取错时入园、控制入园等措施，确保游客安全有序游览。各旅行社要加强对导游、领队、司机的安全教育，严把用车关，坚决杜绝“病车”上路、超速行使、疲劳驾驶等行为。各星级酒店要对消防、锅炉、电梯等设施进行重点检查和维修保养，做好食品采购、加工、储存等环节的管理，保证消防和食品卫生安全。 4、突出抓好突发事件处置和游客投诉受理。各旅游行业单位要根据各自实际，尤其针对今年“两节”连休和7座以下小型客车免费通行的新形势，建立和完善旅游安全应急预案和各专项预案，细化紧急情况下的各项措施，健全应急救援队伍，准备好必要的救援物资和装备，加强人员培训和演练，保证一旦发生突发事件能够反应迅速、有效处置。同时，各部门要认真、及时、有效地处理各类旅游投诉，严厉打击黑车黑导、欺客宰客、强迫消费等行为，保护游客合法权益，把各种矛盾化解在萌芽状态，防止因服务问题引