民政局窗口婚姻登记员事迹材料先进事迹材料.docVIP

[热荐]民政局窗口婚姻登记员事迹材料先进事迹材料范文大全 民政局窗口婚姻登记员事迹材料 民政局窗口的一名普普通通的婚姻登记员，在婚姻登记工作14年中 ，她一直以牢固的服务意识、良好的业务素质、严谨的工作作风和不断探索的创新精神，赢得了群众的满意与赞扬，多次被评为县民政系统“先进个人”，县政务中心“红旗窗口”、“季度之星”、“年度服务明星”等荣誉称号。 一、牢固树立为民服务思想，刻苦钻研业务 吴芬芳常常对身边的同事说：“思想是行动的指南，只有自身的思想认识提高了，才不会做出有愧于群众的事”。她是这样说的，也是这样做的。婚姻登记工作是一项政策性、原则性非常强的工作，要做好工作，必须精通业务。在工作之余她常常研读《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《民法通则》等法律法规，做到融会贯通，一旦遇到特殊案例，能准确把握和运用政策法规，以最快速度给出解决方案。 二、在平凡的工作岗位上干事业，工作任劳任怨 每年春节前后和一些特殊的节日，是民政局窗口办证最忙的时期，吴芬芳每天加班加点，常常是政务中心最后一个下班的人，一天工作下来，打钢印的手累得胳膊都抬不起来。有人劝她：“领导又没让你天天加班，到点你就下班，干吗那么辛苦！”她回答说：“有的服务对象跑了几十里路来办证，又急等着外出打工，宁可自己辛苦点，也不能让他们跑回头路。”为了节约办证时间，提高效率，她根据新人预约的情况，做好一切前期准备。还未到上班时间，就与同事们一起迎接新人办证。今年元月30日，这一天是大年三十，她从早上八点一直忙到晚上七点，连续工作11个小时，忙得连水也顾不上喝一口。 三、全心全意为群众办好事，开展贴心服务 “满意只有起点，没有终点，服务只有更好，没有最好”。这是吴芬芳同志的座右铭，也是这样要求自己的。为提升窗口的服务水平，她做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，推行“委屈服务”，做到常和当事人换位思考，急其所急，忧其所忧，让他们高兴而来满意而归。婚姻登记中的离婚业务，每天都会面对吵吵闹闹，哭哭泣泣的当事人，保持平和的心态和真诚的服务尤为重要。吴芬芳总是保持热情的态度，把每一对前来办理离婚的当事人都当成自己的亲人和朋友进行劝解。虽然也有当事人情绪比较冲动，当时并不理解，有的恶语伤人，甚至破口大骂，但她总是把委屈咽进肚子里，耐心地做着调解工作。在她的努力下，许多家庭又恢复了幸福的生活。 无论是节假日，还是下班时间，吴芬芳总是有求必应。一天下午快下班前，一位年青人打电话来询问“他跟他女友正在回通城的高速公路上，快到通城了，可能来不及在她下班前赶到办理结婚登记，问她可不可以等他们一下，因为他们时间太紧张，明天还要赶到女方家摆酒席”, 吴芬芳答复说：“你们不要着急，我们会延迟下班，等你们办理结婚登记”。并让其他同事先下班回家，自己等在窗口，足足等了1个小时，才迎来了这对急匆匆来办登记的新人。 今年元月，民政局窗口来了一对补办结婚证的老夫妻，吴芬芳热情地接待了两位老人，由于证件没带齐，不能办理。就告诉老人：“还差一份证明，并告知证明的内容怎么写”。老人急了，说：“我记性不太好，记不住证明怎么写”。吴芬芳让老人坐下，递上一杯热水，说：“大爷，你别急，记不住不要紧，先喝杯水，我给您把证明格式写下来，您回去只需照着开就行了”。老人连声说道：“这就好，这就好”。这一个“好”字，就是群众对她服务的肯定和称赞。 四、树立良好的窗口形象，严格秉公办事 “在老百姓眼里，每一个窗口的形象代表着部门形象、政府的形象。”吴芬芳在平时工作中，时时刻刻注重维护窗口形象，她深知，要保持良好形象，光有“情”字还不够，在动之以情的同时，必须秉公办事。在办理婚姻登记工作上，大家都知道她的“铁面无私”，来办证的不管是陌生人还是熟人，或是领导打过招呼的，她都会一丝不苟地审查手续，只要不符合法定条件和程序的，她都会耐心做好解释，请他们补齐有关材料后再来办理。虽然多数人都很理解，但也有死缠硬磨的，有的胡搅蛮缠、骂人，甚至拍桌子恐吓威胁，但她从不动摇退让，一身正气。有人对她说“现在办事都讲人情，拉关系，你这样做是不是太死板了，能变通就变通一下。”她却笑笑说：“既然组织信任我，把我放到这个岗位，我就要把好关，绝不允许一对无效婚姻登记从我这里产生，只有依法办事，才能保障当事人的合法权益”。 吴芬芳同志就是这样日复一日，把服务对象的满意当作自己追求的目标，把服务对象的幸福当作自己的幸福，把工作当作事业来做，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，得到了领导的肯定、群众认同，使民政局窗口成了县政务中心的一个靓丽窗口。尽管婚姻登记工作量很大，但只要看到