TTT第二季(2015年版).ppt

电芯产品中心--培训科 2015（TTT培训）第二季 电芯产品中心 游戏规则 结业论题 演讲技巧--实际性 了解工作、生产、管理等现象情况； 联系观众亲身经历； 说明好处 演讲技巧---可信性 分享真实案例； 提供实物做实验； 提供证明等多方信息 演讲技巧----生动性 提问； 图片、影音资料； 故事，案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。 二、形体语言 形体语言技巧 目光交流 面部表情 姿势姿态 动作手势 身体移动 1、眼神交流 简单测试题： 两人分别在四种不同情况下交谈 双方各戴面具，只露出眼睛； 双方各戴墨镜，露出面孔； 双方的头被挡在幕后，露出身体； 双方处于黑暗中。 哪种情况更易 中断？ 请保持良好的视线接触 你的重点是你的学员 在一个人身上注视不要超过5秒钟 与学员之间尽量保持平视 学员希望进来的是老师而不是贼 视线交流三要素： 缓慢、稳定、真诚 视线交流时，你要面带微笑。 2、声音的力量 没有播音员般的声音该怎么办？ 语音 要认真仔细发音 如果你的发音很清楚，学员会感谢你的 请保证清晰度 语调 音量大小，高低起伏 重点内容用重音 语速 说话的节奏 慢而不拖，快而不乱 学会停顿 声音练习--难度篇 八百标兵奔北坡 炮兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮 题1 喇嘛与哑巴(八级） 打南边来了个哑巴，腰里别了个喇叭； 打北边来了个喇嘛，手里提了个獭犸。 提着獭犸的喇嘛要拿獭犸换别着喇叭的哑巴的喇叭； 别着喇叭的哑巴不愿拿喇叭换提着獭犸的喇嘛的獭犸。 不知是别着喇叭的哑巴打了提着獭犸的喇嘛一喇叭； 还是提着獭犸的喇嘛打了别着喇叭的哑巴一獭犸（t? m?)。 喇嘛回家炖獭犸； 哑巴嘀嘀哒哒吹喇叭 题2 3、体态的魅力 服装仪表 站立姿势 移动姿势 学会运用手势 注意： 过分夸张的肢体运动会引起学员的反感 不良习惯动作绝对不能有 4、表情 经常面带微笑是必要的 你的表情将影响学员的情绪 娇柔造作的表情会适得其反 三、应对突发情况 剖析学员刁难的心理： 确实是想弄清楚某些问题的答案； 试探讲师的水平； 只想出出风头，引起讲师、学员的注意或显示自己的才华； 花了钱和时间，感觉培训不值这个价，刁难讲师以示报复； 无聊的恶作剧或天生爱问问题，答案本身并不重要； 竞争对手派间谍故意砸场或私人恩怨。（此种较少） 破冰之旅（ Ice breaking trip） 第二节 “破冰”之意，是打破人际交往间怀疑、猜忌、疏远的樊篱，就象打破严冬厚厚的冰层。通过“破冰”游戏帮助人们放松并变得乐于交往和相互学习。 * 电芯产品中心-培训 一、低风险的破冰游戏 让学员自我介绍。 两人一组组成一对，要求每一拍档介绍同组另一拍档的名字、工作等情况。 让人们介绍各自不同的培训经历。 将所有参与者的从商年数相加，指出相互学习的重要性。 * 电芯产品中心-培训 二、更富挑战性、耗时的破冰游戏包括 显示团队合作的价值 参与人员适时恰当的鼓励+奖励 * 电芯产品中心-培训 三、注意事项！ 不是所有的破冰游戏都会起作用。有一些甚会出现反弹，给你随后的培训造成阴影。 为避免此种结果，考虑以下方面： 调整长度以适合个案 了解你的听众 人们的穿着打扮可能给你一个暗示 已经互相认识的人会发现这类练习没什么意思 在企业内部举办的培训应选择较少冒险的破冰游戏 * 电芯产品中心-培训 四、对 策 1、课程内容要精当，如果2小时就准备1个半小时内容，效果反而好，因为：Less is more！多下来的时间：QA啊 2、开场破冰和开场暖身要充分，做好这点不难，一方面是功底，另一方面是事先的充分准备和对学员的了解。 3、慎重处理突发事件。如遇到教学设备出现紧急故障，此时安排休息或讨论效果会更好。突发事件交给组织者或跟堂人员去处理，讲师心定，学员就安定！ 时间控制 第三节 * 电芯产品中心-培训 一、新手的烦恼 课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间 到发现课程无法讲完时开始加快速度 课时未到课已上完，讲师开始不知所措或瞎掰一通 重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分 二、成年人的学习特点 目的性强 遗忘速度快 自我意识强 注意力持续 时间短 * 电芯产品中心-培训 2.1、注意力持续时间短 1、把握黄金时期 2、掌握注意力变化趋势 * 电芯产品中心-培训 2.2、遗忘速度快 讲师应有计划的及时回顾和总结已讲过的内容，再次强调重点和关键点 借助有效的辅助工具，采用多样化的培训方式，如提问、分组讨论、角色扮演、游戏等多种培训方法，帮助学员记忆 对策