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广州边防检查总站文件查询系统 升级项目需求 [注：本招标文件凡标有“”的地方均被视为的技术指标要求或性能要求。投标人要特别加以注意，本招标文件凡标有“(”的地方均被视为重要的技术指标要求或性能要求。 项目名称：文件查询系统升级项目 采购内容：对文件查询系统进行升级改造 项目实施地点：广州市指定地点 采购单位：中华人民共和国广州出入境边防检查总站 ★项目工期要求：必须在合同签订后3个月内完成软件开发和测试后交付用户试运行，试运行期为1个月，试运行成功后10个工作日内由采购单位组织项目验收，交付用户使用。 （二）★供应商要求 1、为保证项目开发和服务的顺利进行，本次竞价限本地（广州市）软件开发供应商或和本地有分公司或售后服务网点（分公司或网点须提供本地营业执照复印件）的外地软件开发供应商参与，供应商须上传营业执照复印件。 2、供应商应具备软件项目的开发经验和成功案例，须上传2009年以来1-2个类似软件开发项目的合同和验收报告复印件。 3、供应商须根据采购单位提出的项目需求上传竞价文件，包括：营业执照复印件、1-2个类似项目合同和验收报告复印件、售后服务承诺函盖章原件、技术方案、自查表和报价表。 供应商所报价格包括软件研发、测试、试运行、安装调试、培训、税金等该应用系统成功运行所需费用，采购单位不再另行付费。 （三）★供应商须提供服务 1、系统通过验收之日起整体由供应商提供一年的免费上门维护服务。 2、电话、邮件支持服务：供应商能提供7×24小时不间断电话支持服务，并能提供邮件支持服务。 3、紧急故障处理服务：在一年免费上门服务期内，供应商保证在接到故障电话后30分钟内响应，2小时内到达现场，并必须连续进行维修，直到正常运行。故障问题24小时内解决。 4、请求式专家现场支持服务：在一年免费上门服务期内，在系统没有发生问题的情况下，用户为了深化软件的应用，提升系统使用的效果，仍可请求支持服务，内容包括软件安装帮助、软件升级的规划和实施、数据库的重新规划、现场间歇性问题的诊断及分析、实施问题的解决方案、数据库性能调整等等。 5、备份与恢复服务：在一年免费上门服务期内，供应商负责制订、协助实施数据库备份与恢复方案，提供以ORACLE为主数据库的备份与恢复的方案设计、操作培训和具体实施。 6、文档及资料管理：供应商在系统交付使用后应向用户单位提供详细的技术文档和操作说明书；且必须提供本次项目的完整的应用软件的源代码，并加注良好的注释。源代码应当以CD-ROM形式交付。 7、为保证对本系统的服务质量，在一年系统维护期间，供应商必须专门成立不少3名工程师的项目维护支持队伍，协助项目管理、提供技术资源，并随时响应用户的各种技术需求。工程师水平要求具有丰富系统管理及维护经验。如需更换，供应商必须自行做好新旧工程师的培训、交接工作，并经用户方同意方可更换，因更换工程师原因导致系统运行不正常的一切后果由供应商承担。 （四）项目需求 项目概况 旧有的文件查询系统不能适应业务的发展需要，本项目目的是拓展旧的文件查询系统，以达到如下要求： 科学合理地实现文件从源头管理做起，实现对文件全生命周期的管理； 达成文件查询业务上的标准化、流程化； 及时准确查询文件内容，合理利用资源，为领导决策提供有效的数据支持； 准确掌握用户阅读文件情况，统计文件录入及查询等； ★无用户数量限制及文件存储数量限制。 ★建设内容 拓展原有文件查询系统，提供文件管理和查询 提供增加、修改、删除和审核发布功能，并对电子文件加密存放；提供文件多格式全文关键字检索功能；提供添加、修改、删除部门和用户，以及设定、更改用户权限的功能；提供未读提醒、日志管理、数据备份和报表展示等功能。 对文件实施监控管理，对业务文件的状况进行跟踪管理。 实现升级前后系统数据的无缝迁移、应用，迁移的数据包括旧系统的所有数据字典和业务数据。 建设要求 ★安全性要求：此系统需要通过浏览器操作，要求采用多种技术手段提高应用系统安全性。 数据安全 系统应采取定期备份或作数据容灾备份等措施来保证数据的安全； 系统应提供联机的数据备份能力，保证数据的完整性和有效性； 系统对用户数据应采取安全措施，防止用户数据泄密、丢失和被非法修改，保障用户利益； 系统安全 系统应具备访问权限的识别和控制功能； 系统应提供操作日志记录功能，以便及时掌握系统安全状态； 对数据库的操作应提供一致性认证，禁止对数据库进行手工操作； 系统用户账号管理、密码管理、数据访问权限和功能操作权限管理需满足用户方要求。 ★稳定性要求：文件查询系统，支持24小时运行，在软件的设计实现上要考虑系统长期运行的稳定性和可靠性。软件系统在运行期间，针对任何一个重要操作，都必须具有判断错误的能力，必要时可以进行恢复性操作，否则要发出报警消息，以便于人