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1998年东南大学管理科学与工程专业研究生考试题目 一 、名词解释（20） 1．扁平组织结构 扁平结构组织是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态。 其优点：（1）该组织形态有利于缩短上下级距离，密切上下级的关系，信息纵向流通快。 （2）由于层次上，传递过程中失真的可能性小。 （3）而且由于管理幅度大，被管理者有较大的自主性，积极性，满足感。4管理费用低。 其缺点：（1）过大的管理幅度，主管不能充分，有效的指导监督下级。 （2）上下级协调较差管理幅度的加大，也造成可同级间互相沟通的困难。 2．管理科学学派 3．双因素理论 　赫茨伯格认为人类有两种不同类型的需求，他们之间彼此是独立的但能够以不同的方式影响人们的行为。这两类需要就是：激励因素，保健因素。 　保健因素：是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策，工资水平，工作环境，劳动保护。这类因素处理的不当就会引发工作不满情绪的产生，处理的好就可预防和消除这种不满。但它不能起到激励作用只起保持人的积极性维持工作的作用。 　激励因素；能够促使人们产生工作满意感的因素叫做激励因素，激励因素的主要内容包括以下：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来的发展期望职务上的责任感。 4．管理方格图 　管理方格图，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示领导者对人的关心程度。每根轴划分为九个小格，整个