购物中心erp信息管理系统项目项目实施和管理方案-本科毕业论文.docVIP

购物中心ERP信息管理系统项目 项目实施和管理方案 北京长京益康信息科技有限公司 Beijing Changyi Information Technologies Co. Ltd  目录 1．前言 4 2.######商业管理系统实施与维护 4 2.1 项目目标与项目组织 5 2.2 项目范围 9 2.3 项目计划 9 2.4 项目实施 16 2.4.1 项目实施步骤 16 2.4.2 项目实施前分析 18 2.4.3 本项目组专家团队构成 19 2.4.4 项目需求分析 21 2.4.5 项目客户化程序改进 22 2.4.6 项目环境组建 22 2.4.7 项目培训安排 23 2.4.8 项目数据准备 28 2.4.9 项目数据测试 28 2.4.10项目正式运行 29 2.4.11项目应急预案 29 2.4.12项目实施体系质量规范 30 2.5 项目验收 33 2.6 项目质量保证措施 33 2.7 项目服务承诺 33 2.8 项目管理规范文档 35 2.9 商业管理系统维护 36 3. ######项目技术支持及服务 38 3.1 北京长益公司为######服务理念 38 3.2 随系统提供的标准服务 38 3.3 常规类服务支持方法及服务规范 39 3.4 工程类服务支持方法 40 3.5 开发类服务支持方法 42 3.6 其它服务支持方法 43 3.7 北京长益公司海内外服务机构 43 1．前言 北京长益信息科技有限公司（Beijing Changyi Information Technologies Co.,Ltd.）成立于1992年，总部位于北京, 在上海、广州、武汉、成都、西安、新疆、香港、台湾等地设有分支机构，是一家拥有15年历史、面向全国的专注于流通业信息化全面解决方案的高科技企业。公司成立以来，秉承“为客户创造价值”的永恒理念，业务涉及零售、分销、电子商务与现代物流等流通业各个领域，并拥有由资深管理专家、软件专家、网络系统专家等组成的优秀团队，是目前中国大陆地区理念最新、技术最强、产品线最全、经验最丰富、服务最全面、成长性最好的具有国际水准的一流高科技公司。 今年，长益公司与全球最大的企业管理软件和协同商务解决方案供应商SAP公司已经正式签约，成为SAP All-in-One在中国大陆零售业的核心合作伙伴，长益的工程师已经全面接受了SAP公司的业务培训，并参与了SAP在中国的BestPractice的研究活动。长益是同行业率先通过英国国家质量保证有限公司ISO9001-2000版认证的卓越的高新技术企业和软件企业，长益拥有超过二百人的开发、实施团队和遍及国内外（包括台湾、香港在内）的营销网络，旗下累计拥有超过30家上市公司在内的400多家中外大型企业的客户群，我们有能力保证为企业的现在、乃至将来持续提供最好的产品和服务。 2.######商业管理系统实施与维护 项目实施需要建立强有力的项目管理组织，项目管理组织是指为了完成项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个工作组织，它不受既存的职能组织构造的束缚,但也不能代替各种职能组织的职能活动在一个既定的项目中，项目组织是所有活动的，它从总体上一个项目。，并成为所有影响项目的内部与外部活动的中心，根据项目活动的，它的机构是少量人，也可以是很庞大。 北京长益公司有处理######业务和系统需要的项目经验，北京长益公司已经形成并实施了多种管理和指导项目直至顺利完工的成熟方法，这些方法应用在######项目中，可以确保项目的成功，大大地减少项目风险。 项目目标 本项目目标是北京长益公司为######建立一套完整的适用于Shopping Mall业态的商业信息管理系统，利用在国内十多年的实施经验，协助######的经营管理团队一同制定一套适合本企业运作的业务管理流程，使######在未来激烈的市场竞争中能打下一个良好的管理基础和信息系统平台。 项目组织 项目管理组织和基础结构对本项目的完工不可或缺。本节将描述实施方案所依据的组织和基础结构，它是制定工作计划的基础。 主要项目职位 项目领导小组 项目领导小组也就是整个项目的领导。项目领导小组必须有足够的权威，能够组织企业内部的各种资源全力以赴投入项目工作，通常以企业的“一把手”为核心，吸收与系统有关系的分管副总（如：业务副总、财务副总、行政副总、物业副总等）、项目实施经理等组成，企业总经理一般应领衔担任项目领导小组组长。项目领导小组的主要职责是： 明确ERP项目总体要求和目标； 推进业务流程优化和组织变革； 检查项目进度，及时为项目提供支持，监督项目执行； 及时、分阶段检查项目推进成果，从总体上把握项目目标，必要时要调整项目的计划和战略部署； 结合企业