实务手册-—酒店保安部管理手册全集.docVIP

第九篇 保 安 部 目录： 保安部概述及组织结构图-----------1 岗位职责及素质要求-----------------2 管理制度--------------------------------15 工作程序及标准-----------------------19 常用表格--------------------------------28  总 则 保安部是总经理直接领导下的一个重要的职能部门，执行总经理的指令，保卫本单位的治安，配合好公安部门和消防部门做好安全保卫工作和安全防火工作。其保安员必须以公司为家、诚实可靠、品德优良、服从领导、听从指挥、热爱保安工作，遵守公司规章制度，业务素质过硬。为了使保安员认清自己的工作内容和范围，明确自己的工作任务，以便工作开展起来有章可鉴、有据可依，特制定本工作守则，本部工作人员必须严肃、严格执行。 保安部组织架构图：附后 保安部岗位职责和素质要求 保安部经理 上级：总经理 下级：保安部副经理、主管、消防任 岗位职责 1、保安部经理是总经理在保安工作上的参谋和助手。 2、带领保安部全体成员开展安全保卫工作，维护酒店客人财产及员工财产的人身安全，确保安全无事故。 3、制定、布置保安部的工作计划，督导副经理和主管的工作。 4、主持本部的工作办公例会，传达、贯彻总经理指示。 5、对重大案件、事故亲自调查处理。 6、受理有关本部的较大宗客人投诉。 7、配合人事部处理员工纠纷及员工违规问题，保障各部门工作的正常运作。 8、认真贯彻执行会议中心颁发的各项规章制度。 9、负责保安部的人事申请权及对新入队的保安员的岗前培训、后期督导工作，对于不合格的队员有权发出最后通告并经人事部批准而辞退或开除。 10、负责总经理和上级部门交办的其它事项。 素质要求 基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有 较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作者，不畏强暴，秉公依法办事，模犯 守酒店的各项规章制度。 世纪 自然条件：男性，28岁以上，身高177~183厘米，相貌端正，身体健康，精力充沛。 文化程度：大专以上学历。 工作经验：具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。 特殊要求：1）、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。 2）、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力 3）、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。 4）、具有一定的法律、法规知识。 5）、受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有快速反应能力。 副经理 上级：保安部经理 下级：保安部主管、消防主任 1、经理不在时，代行经理职责、权力。 2、做好分管部门的工作计划和总结，督导下属的工作。 3、处理值班期间发生的各种治安问题。 4、负责分管部门员工的培训和考核。 5、深入了解各保安员的工作情况及思想状况，对全体员工进行思想教育。 6、组织各类综合性专业训练，提高保安队伍的业务素质。 7、处理领班及保安员反应的日常工作问题。 8、按时、按质完成总经理、经理交办的其他工作。 素质要求 基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有 较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作者，不畏强暴，秉公依法办事，模犯遵守酒店的各项规章制度。 世纪 自然条件：男性，28岁以上，身高177~183厘米，相貌端正，身体健康，精力充沛。 文化程度：大专以上学历。 工作经验：具备4年以上酒店保卫管理或公安工作经验。 特殊要求：1）、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。 2）、与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力