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管理篇 一:管理者因具备的能力: 决策能力: 决策能力是管理者所必须具备的基础能力,他能在众多的议论中拿出一种切实可行的办法并迅速决议,同时还能说服大家使其部下能积极主动参与或配合完成此任项决策. 倾听和沟通能力: 当你的部下对公司、对产品、对服务等产生报愿时。做为直接上级的你要要学会倾听，在对方谈话时根据论述的情况、语气、表情来判断对方的初衷在何处；目的在何方；并要找到合适的语句安慰或客观评价此事。以好让报怨者消除误会，达到合协一致。 3．集思广义能力： 要善于利用部属的智慧，集思广益达成决定，让其各部门、各人员充分发表自己的观点，然后根据实际情况做出决定，以免独断专行的决策，让员工产生抗拘心理，阴奉阳奉阴违。 4、性格魅力： 能“包容”并“激发”不同性格的人，就能散发出感人的性格魅力，做为一个团队或企业应该运用不同性格的员工，只有不同性格的人在一起才能相互弥补，相互促进，才能达到管理的目的。但要注意不同性格人之间的性格冲突，处理其秘诀就是让其相互包容与激发。 5、能力魅力： 领导的能力魅力就是让能力差异的员工充分发挥特殊的能力，这个能力可能是组织能力、策划能力、表达能力、协调能力或执行能力等。企业的发展就是强调人才的搭配，互补应用原则及个人成就需求的满足。 许多主管常说：“这些人真笨，真没用”，管理专家却提醒主管，幸亏他们笨否则你那有机会当主管。我们更应该强调：“没有不好的