《汽车销售员-超级修炼术》(108页)描述.ppt

汽 车 销 售 礼 仪 成功的85%取决于你与人交往的能力和魅力。另15%？ — 代尔 · 卡耐基 终端接待礼仪 为销售目标做好准备工作： 1、整洁卖场 2、亮丽及装扮产品-汽车 3、备好销售工具 4、专业着装、良好情绪 个人按内定顺序或依方便程度迎向顾客、热情接待； 用心观察、保持距离、礼貌用语； 专业解答、尽力相助。 办公礼仪 为客户、上司、自身做好准备 不带进私事、私务 礼貌的使用电话、传真、E-mail、书信 守时、守信 打招呼与迎来、送往 将专业、高效、友好、整洁的职业形象带进办公室 清桌运动 会议礼仪 会前筹备绝对必要 (主题、通知、会场 布置与内容准备) 司仪(主持)的作用 气氛调节与修炼 公平对待、时间控制 随机应变(如误餐等) 纪要与及时签发 高效会议技巧 宴会礼仪 位置与排序 预订 点菜 进餐（中、西餐） 结帐/停车单 接送 音乐会礼仪 形象高雅 思想准备、节目单 勿发声 不吸烟、零食 适时鼓掌、送花 礼貌进退场 乘驾车礼仪 座次、让座、开关车门、沿途关照、探询 选车、饰车、线路、稳健驾车、车队 打的关照、付费 乘驾车礼仪 试乘试驾车礼仪 乘电梯礼仪 开关