第1讲市场营销和营销导向教程.ppt

环境机会主要是指影响企业发展和营销成功的有利条件。通过适当的方法，对企业内外部影响因素和力量进行全面和有重点的分析，可以发现其中存在的优势劣势机会和威胁。 市场机会就是市场上存在的未满足的需求，亦即客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场。分析市场机会要求市场营销人员深入调查研究了解市场营销环境，并且对消费者市场和组织市场如何做出购买决策有深刻的了解。 （一） 分析环境和市场机会 （二） 研究和选择目标市场 市场细分，是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分为若干个顾客群的市场分类过程。市场细分的目的是为了选择合适的目标市场。 目标市场，就是企业决定要进入的那个市场部分。企业通过市场细分和选择了目标市场之后，还需进行市场定位。 市场定位，就是企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，从各方面为产品培养一定的特色、树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 （三） 制定营销战略和战术 达到目标的营销战略主要有顾客满意、忠诚和价值，关系营销、竞争者和差别化；达到目标的策略是市场营销组合。市场营销组合是指公司为了满足其目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量，也是与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。 1960年，杰瑞·麦卡锡（Jerry McCarthy）将其概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格 Price 、地点 Plac