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第三章 社会工作实务模式 模式总论 模式，是指为了解决现实中存在的问题而作出的一种概念化设计。它是对客观现实的一种描述，又是现实生活的一种抽象 社会工作实务模式一般来源于两种类型： 1.由实地工作资料中累积，然后就这些资料系统化的构建出来的一般模式 2.由理论概念着手，再借着线性逻辑推演出一个可供运作的基本形式 社会工作实务模式，是指在一定理论指导下形成的社会工作的具体操作性工作方式 一、心理社会模式 是社会工作实务上采用最普遍的服务模式 （一）历史过程： 此模式早期以心理动力为主要技巧，强调案主的诊断应建立在对他的过去生活经验及早年创伤的了解，运用潜意识、抗拒等观点来解释案主问题，又被称为诊断模式或心理分析模式。由于采用此观点提供服务时间过长，而且费用贵，有种病理取向，受到批评。 后来，这一模式主张把人的行为及其障碍放到社会中去考察，认为人与环境是一个互动的体系，人在特定的环境中生活成长，人所遭遇的问题是人与环境互动的结果。所以只有结合人与环境的互动，才能真正理解人的行为。 一、心理社会模式 （二）理论观点 1.关注的重点在于改善人际关系和生活情境 2.主张对人和他的行为的了解必须从“人在情境中”着手，强调个人的行为是同时由其内在心理和外在社会因素所形成，并以此提出社会工作不同于心理治疗的问题处理目标、方法和技巧 3.强调人类的个人内在心理与社会生活并重，而不偏向一方 4.在临床应用上，必须探讨与了解案主在生物的、物质的、身体的、个人的、人际与文化的互动因素 一、心理社会模式 （三）目标：这一模式是兼顾一个人成长过程中的生理面、心理面及社会面的因素，及其相互之间的互动作用。目标不仅在解决当前的问题，更重要的是促成人们健全的成长，增进人们社会生活功能，以获得心理及社会适应的平衡与满足 1.满足案主的需要 2.协助案主应付其所面对的困难情境或问题 3.增加案主的一般社会生活功能 4.增加实现案主的目的及期望的机会与能力 一、心理社会模式 （四）问题处理策略 1.直接处理程序：集中于案主与社工人员间交互活动的各种治疗技术，强调让案主观察内在与外在的各种因素 （1）支持：有兴趣与同情的倾听 （2）探讨、描述与宣泄 （3）反映性讨论 2.间接处理程序：针对可能产生改变的资源，以及可以影响人际情境，使环境变为较符合案主的利益。运用直接处理技巧影响案主环境中有关系的重要他人、重要系统及重要环境方面的工作 一、心理社会模式 （五）案例： 林先生是独生子，父亲早逝，与母亲相依为命。由于是独子，所以母亲很宠爱她，林先生在校时爱玩，成绩不好，只念到高职毕业。毕业后，林先生在一家公司担任业务员时认识比他小三岁的太太，并一年后结婚，母亲也在他结婚两年后去世，只留下一点钱。目前林先生已经三十岁，仍是业务员，有三个孩子。太太因为娘家远在南方，无法帮助照顾孩子，就辞职在家。去年林家贷款三十多万买了一套房子，所以林先生被太太逼得利用晚上兼职，以便增加收入来负担家庭。最近因为效益不好，三个月前，公司裁员辞退林先生，使得林先生除了一方面找工作，晚上兼职外，也在别人的介绍下申请低保。但由于林先生和太太有工作能力，不符合申请条件。在交谈中，林氏夫妻给人的初步印象是木讷、无助、刻苦、忠厚老实 二、功能模式 1.于20世纪30年代由美国宾夕法尼亚社会工作学院创立 2.此模式以兰克的自我心理学为理论基础：认为人是自己的创造者，个体行为虽然受潜意识、非理性、早期生活经验等因素的重大影响，但主要是由个人意志决定的、个体是其行为的决定着与主宰者，所以个人能借助专业人员与机构的帮助，发挥潜能，解决面临的问题 二、功能模式 3.特点： （1）认为社会工作的目标在于发展、执行社会服务方案，以满足一些个人通过努力无法满足的需求，增进个人的成长与福利。社会工作机构是使个人与社会利益相互结合的地方，也是社会政策加以实施的场所。 （2）.不同的社会工作服务机构承担着各异的社会功能，而这些功能正是整个社会正常运转与各个个体良好发展所必不可少的 （3）.强调社会工作的过程是社会工作者在于案主进行专门交往的过程中借助专业知识与技能，协助案主发现自己的需求，了解自己的本质，以发挥其潜能，从而达到自我实现的过程 三、问题解决模式 1.通过对人的问题、人在情境中各因素的确认，以人的问题为中心，寻求解决问题的方法 2.此模式强调人的生活是一连串问题解决的过程。每个人在日常生活中都需要不断的面对问题，反复运用解决问题的方法，在长期的解决问题的过程中，会形成一套惯用的问题解决模式。这一问题解决模式往往持久而稳定的表现在人的日常生活中，成为个人特有的心理与行为方式。同时，个人的问题解决模式形成后也不是一成不变的，人格是一个开放那个的系统，它会不断接受外界的刺激并作出反应，从而修正原有的人格体系 三、问