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工作分析与岗位评价 Job Analysis and Job Evaluation 目 录 本章导航 工作说明书的撰写 基本信息 职位目的 主要职责 工作关系 任职要求 签署并确认 工作分析结果的应用 工作说明书-1-基本信息 职类职种划分 职类职种划分 职位说明书-2-职位目的 职位说明书-2-职位目的 关于职位目标、限制的词汇 职位目的之写法实例——高级顾问 职位说明书-３-主要职责 职责和任务的定义 职责的作用 明确工作职责边界 避免工作职责的遗漏 制定工作目标的依据 招聘的依据 职责的分解 职责和任务的描述格式 职责的描述动词举例－1 职责的描述动词举例－2 职责得到授权的程度 该职责关键业绩指标或评价标准 关键业绩指标或评价标准是可以用来有效衡量任职者在职位上的绩效表现的“职位产出” 关键业绩指标或评价标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反映等 关键业绩指标或评价标准是应尽可能客观、量化 关键业绩指标或评价标准是一个名词 关键业绩指标或评价标准是重要的绩效指标 职位说明书-4-工作关系 职位说明书-5-任职要求（1） 职位说明书-5-任职要求（2) 公司素质能力模型 职位说明书-6-签署并确认 实例——客户经理-基本信息 客户经理-岗位概要 客户经理-主要职责 客户经理-工作关系 客户经理-任职要求（1） 客户经理-任职要求（2) 客户经理-签署并确认 案例与讨