北京市物业服务评监理机构--执业质量检查制度.docVIP

北京市物业服务评估监理机构 执业质量检查制度 （试行） 第一章 总 则 　　第一条　为保护社会公众利益，加强对物业服务评估监理行业自律行为的监管，帮助、教育、督促企业提高执业质量，制定本制度。 第二条　本制度所称物业服务评估监理机构质量检查（以下简称“质量检查”），是指本协会每年组织开展的对物业服务评估监理机构（以下简称“评估机构”）执业质量的常规性检查。 第三条 北京市物业服务评估监理协会负责组织、指导和协调评估机构质量检查工作。 ? 第二章 检查对象 第四条 所有评估机构每两年内应当至少接受一次质量检查。 第五条 评估机构应积极配合本协会组织开展的质量检查工作。 第六条 本协会采用适当的方式确定年度被检查评估机构名单，对存在以下情形的评估机构将予以重点检查： 采用不正当竞争手段承揽业务的； 诋毁同行、损害同行利益的；【对于（一）和（二），是经举报或需核实的情况还是已经核实的情况？如果已经核实，将不是检查，而是调查处理。这和常规性质量检查是有根本区别的】 新批准成立，或首次承接评估工作等业务的； 本协会认为需要检查的其它情形。 ? 第三章 检查人员 第七条　质量检查工作应由检查小组实施，检查小组应由不少于叁名的检查人员组成。 第八条 检查人员应当由职业道德好、专业素质高、实践经验丰富的本协会工作人员担任。 第九条 检查小组组长由监事长担任，成员由监事单位及行业专家组成，协会秘书处派人进行协助。 　　第十条　质量检查前，应就相关事项等对检查人员进行必要的培训。 　　第十一条　检查人员在检查工作中有权查阅、记录、复印评估机构的业务报告、工作底稿及内部管理的有关文件、资料，有权向评估机构有关人员进行询问。 　　第十二条　检查人员如与被检查评估机构及其客户存有利害关系，应当实行回避。 第十三条 检查人员对检查中了解的评估机构及其客户的有关情况应当保密，不得用于与检查工作无关的任何用途，也不得泄露给与检查工作无关的任何人员。 第十四条 检查人员应当廉洁自律，不得接受被检查评估机构的宴请、娱乐活动和礼品、礼金。 第十五条 协会工作人员参加质量检查的时间可作为接受继续教育的时间。 第十六条　本协会可向检查人员支付适当报酬，并对有突出贡献的检查人员予以表彰、奖励。 ? 第四章　检查的内容、方法与程序 　　第十七条　质量检查的主要内容包括： （一）评估机构遵循行业准则情况； 1.遵守各项法律、法规及行业规范。 2.坚持以独立、客观、公正的工作原则开展评估工作。 3.尊重专家的工作成果。 4.不出具有偏向性、虚假内容、误导性及重大遗漏的报告。 5.不允许他人以自己的名义从事评估业务。 6.不与委托人串通损害相对人利益。 7.不收受委托合同以外的钱、物，谋求不当利益。 8.不以个人名义出具评估监理报告。 9.积极参加行业协会组织的各项培训、会议，并认真落实。 10.自觉接受政府部门及行业协会的检查。 　(二) 评估机构遵守职业道德情况； 1.认真履行合同约定。 2.严格执行统一的收费标准，不搞低价恶性竞争。 3.不诋毁同行、损害同行利益。 4. 不做虚假不实宣传、影响行业形象。 5.不利用自身优势侵害他人利益。 6.严格按评估监理工作流程及标准落实各环节工作。 7.严格执行保密约定，不泄露委托方信息。 8.与行业分享执业的心得，推广成功经验、共同发展。 9.遵守行业自律公约。 10.法律、法规、规章禁止的其他行为。 （三）评估机构内部质量控制情况； 1. 专职人员配置： 2. 规章制度建立： 3. 工作检查记录： 4. 网站建设及维护： 5. 专业人员持证上岗： 6. 专家工作质量反馈：（向市住建委） 7. 奖惩机制执行： 8. 培训、考核工作： 9. 持续改进情况： 10.评估档案管理：（含电子档案） （四）本协会认为需要检查的其他内容。 第十八条 本协会每年均应组织开展评估机构质量检查工作。 第十九条　质量检查应当采取到评估机构现场检查的方式进行，必要时可调阅评估机构有关资料进行非现场检查。 　　第二十条　检查小组具体实施检查工作前，被检查评估机构应当进行自查。 第二十一条 检查小组具体实施检查工作，应当提前10个工作日通知被检查评估机构。 第二十二条 检查小组可通过听取汇报、向有关人员询问、查阅有关资料等方式开展检查工作。 第二十三条　检查小组应当了解被检查评估机构的人员规模、组织结构、业务范围等基本情况及其内部控制系统。 　　第二十四条　检查小组可通过抽取被检查评估机构的业务报告和工作底稿、向有关人员询问等方式进行。 第二十五条 检查小组可通过查阅评估机构内部管理的有关文件、资料、向有关人员询问等方式，检查评估机