房地产企业商品房售及交房法律纠纷防控预案.docVIP

商品房销售及交房法律纠纷防控预案 一、防控背景及防控目标 （一）防控背景 1、从开发商来说，房地产市场不景气，商品房销售（含现售和预售）难度增大。 2、从购房者来说，房地产投资、增值价值减弱，已成交购房者、潜在购房者观望心理浓厚，心理预期悲观，存在违约风险。 3、房地产事关民生保障，广受社会关注，易引发媒体报道或形成群体性事件，存在着房地产商品牌维护与购房者（业主）权利诉求不一致的矛盾。 （二）防控目标 1、从短期看，提高应对房地产销售及交房阶段法律纠纷反应能力，及时、妥善处置因商品房销售及交付中发生的各类紧急突发事件，最大限度地预防和减少损失。 2、从长远看，保护公司权益，维护公司形象，确保公司的正常经营秩序，逐步建立、健全房地产开发全流程的风险防控机制。 二、防控依据及防控原则 （一）防控依据 1、国家相关法律法规，包括但不限于合同法、物权法、城市房地产管理法、广告法、物业管理法律法规及商品房买卖合同纠纷案件司法解释等文件。 2、股份公司及集团公司相关制度和文件。 3、公司相关制度、管理办法以及公司开发过程中形成的销售、交房风险防控、应急预案等成果性文件。 （二）防控原则 1、商品房销售和交房法律纠纷防范坚持事前预防、事中控制和事后跟踪相结合的基本原则和防控思路。 2、商品房销售和交房的法律纠纷防控在“明确流程、细化岗责、前有预案、后有办法”的基础上，本着“不扩大事态、不情绪激