旅客评价北京首都场服务质量调查问卷.docVIP

旅客评价机场服务质量调查问卷调查旅客评价机场服务质量调查问卷Passengers’ Evaluation on Airport Service Quality 一、请根据您的感受对以下各项进行评价（请用10分制打分，最低1分，最高10分）ONE：Please Grade the Following Items from 1 to 10, 1 worst, 10 best 该机场服务质量应达到的水平Your Expectation on the Airport Service 分值: Grade: 2. 您对该机场品牌形象的评价The Image of the Airport in your Mind 分值: Grade: 3. 办理乘机手续 Check-in 分值: Grade: 4. 工作人员服务态度 Service Manner 分值: Grade: 5. 候机环境与秩序 Terminal Environment and Waiting Order 分值: Grade: 6. 对该机场的总体满意程度 Satisfactory Degree in General 分值: Grade: 7. 服务质量接近您期望的程度 Whether the Service Quality Is Close to the Perfect Level? 分值: Grade: 8. 对该机场的服务，