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呼叫救助服务流程 紧急援救流程 坐席弹屏显示老人档案，定位应用 老人移动救助通信终端 一键通、交互式、可定位、人性化设计 呼叫救助服务的延伸性服务流程 1、用户通过老人手机或移动固话采用一键通方式想平台提出服务请求 2、根据老人的服务需求进行区域、项目匹配、联系服务机构或大学生兼职岗位，进行服务对接 街道办或居委会、各个业务受理网点 3、服务机构接单并联系客户，确认服务信息及上门时间，并安排服务人员前往服务 4、服务中心在24小时内按照标准流程回访老人，了解老人对此次服务的满意度及意见 6、老人信息及入网服务机构信息的导入和更新，智能终端的受理发放 社会服务机构 大学生就业岗位 社区义工 5、此次服务信息自动进入客户服务数据库备存，作为客户资料永久保存，根据服务情况，服务商获得评级和荣誉 老人手机、呼叫器、电话 主动关怀类信息增值业务 孝心通（电话保姆）功能： 1、语音播报天气预报，关爱老人身体健康 每天定时电话播报老人所在城市第二天的天气预报，提醒老人注意天气变化。（也可两天报一次，每次播报明后天天气） 感情慰藉，关爱老人精神健康 温馨的问候，让老人感觉你就在他们身边，天天身心愉快。 2、生日祝福和生日提醒 老人在生日当天会收到来自您提前设置好的祝福语或歌曲，让老人乐开怀。 并且会在老人生日的头一天提醒您，避免工作繁忙而错过时间。 3、高级服务（用药提醒、体检提醒等事