XX年上半年旅游工作总结.docVIP

2010年上半年旅游工作总结 一、上半年完成工作情况 （一）主要旅游经济指标完成情况。2010年上半年，全区共接待旅游者194.03万人次，比去年同期增长16%，占年计划的51%，实现旅游收入6.51亿元，同比增长10%，占年计划的50%，接待旅游团队1151个共93130人次，其中：接待海外旅游者268人次，同比增长63%，旅游外汇收入6.29万美元，同比增长55%；接待国内旅游者194万人次，同比增加16%。国内旅游者中一日游游客115万人次，过夜游客79万人次。星级旅游饭店平均床位出租率45.24%。上半年我区旅游经济运行主要有以下三个特点：1、全区接2、海外旅游者大幅增加，旅游外汇收入随之大幅增长；3、国内旅游者大幅上升。表明××区近几年旅游业的投入建设、提质增效工作已初见成效，××区休闲度假旅游产品、乡村旅游产品、城市观光旅游产品受到国内、省内游客的欢迎。预计下半年国内旅游市场接待将会继续稳步提高，海外旅游市场也将不断升温。 2010年××区《政府工作报告》重点任务分解，我局认真组织调研，完善措施，组织落实。一是按照市旅游局的要求，制定并完成了《2010年至2015年××区旅游文化产业发展实施方案》和《××市××区2010年旅?五”旅游文化产业发展规划。目前，《规划》纲要和《规划》提纲已经完成，确定了“十二?五”时期全区旅游文化产业发展思路、目标、任务和措施。与《规划》实施主体——××师范学院旅游经济开发规划研究所就《规划》编制的相关事宜协商工作已完成，下半年可进入实质性运作阶段。“十二?五”旅游文化产业发展规划资源调查、市场预测、《规划》编12月底以前完成。 30亿元的玉山城休闲康体高端旅游项目，成立了项目领导小组和项目指挥部及其办公室，完成了项目总体规划编制和专家评审，完成并经市政府批准总体规划区域性环境质量评价和控制性详细规划等工作，正进行景区主要干道建设，完成投资5000万元。今年7月可完成项目7月或8月上旬开工建设，2011年8月，项目的部分设施将投入使用，总体目标是三年建成五年配套。由活发集团投资25亿元的阳光苑休闲康体高端旅游项目，按照“统一规划布局，分类上报审批，分期分步实施”的原则，分四期进行开发建设，建设周期为4年，其中，第一期投资6.5亿元，进行项目绿化、土地征用、景区道路建设、配套旅游服务设施及特色旅游项目开发；第二期投资6亿元，进行康体旅游项目开发；第三期投资8亿元，进行产权式酒店及相关配套服务设施建设；第四期投资4.5亿元，进行2015年完成项目建设并投放市场。在前期工作中，先后完成了项目策划，概念性规划编制和项目控制性规划编制工作，规划评审和项目审批及项目建设等后续工作也将先后展开。经过多方协调争取，玉山城和阳光苑休闲康体旅游项目，进入了全省重大旅游项目，并将享受省政府确定的全省重大旅游项目政策优惠和相应的资金扶持。 3次牵头组织公安、工商、社会保障、交通、文化、安监、技术监督等部门，对全区旅行社进行拉网式检查，严厉打击超范围经营、恶性削价竞争、“黑社”、“黑导”等违法违规行为，营造了我区旅游市场的良好氛围。按照云南省旅游服务质量八条措施和A级景区和××工业旅游园区推行标准化服务，规范旅游服务行为，推行文明用语，礼貌待客，倡导旅游城信服务新风尚，提高旅游服务质量。采取有效措施，受理旅游投诉，提高旅游投诉处置效率。上半年全区共收到各种旅游投诉3起，处结率和消费者满意率均达到100%。加强旅游安全生产工作，做到重点工作重点做，重点问题重点抓，重点部位专项专人管理。做到旅游安全生产制度落实，人员到位，措施有力，确保了上半年全区无重大旅游安全事故发生。 4期。旅游从业人员素质培训邀请省级旅游管理有丰富旅游教学经验的教师授课，分期分批对A级旅游景区、星级饭店管理人员和服务骨干人员进行礼仪培训。按照区旅游局的做法，各旅游企业又组织本企业服务人员进行全员培训。通过培训，全区旅游服务水平得到进一步提高，行业精神面貌明显改观。同时，把创建国家卫生城市作6次召开专题会议研究分折问题，安排部署“创卫”工作。领导挂帅，组织力量，定期深入各旅游企业进行“创卫”工作指导检查，解决“创卫”工作中存在的问题。从制定“创卫”方案，建立“创卫”档案，发放“创卫”宣传资料到整治卫生死角，使每一个环节都争取达到“创卫”的具体要求上来，形成全行业同心协力、齐抓共管，扎扎实实创建卫生城 （六）加大力度，提升乡村旅游产品档次。加快实施《大营街旅游发展总体规划》。以“云南第一村”品牌为立足点，积极构建大营街城郊休闲度假生态旅游产业体系。充分挖掘大营街生态旅游文化底蕴，积极发展大营街城郊休闲度假和会务旅游。以开发SPA生态休闲旅游产品为重点，完善设施，提升品位，扩大规模，提高温泉生态旅游文化内涵和旅游产品价值。学习引进先进的旅游资