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浙江大学17春16秋浙大《绩效管理》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。 A. 战略 B. 长远 C. 最高 D. 最终 正确答案： 2. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。 A. 绩效管理培训内容确定 B. 绩效管理培训需求分析 C. 绩效管理培训人员确定 D. 绩效管理培训时间选择 正确答案： 3. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。 A. 面对面 B. 背对背 C. 一对一 D. 多对多 正确答案： 4. 企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是（）。 A. 组织目标和战略的分析和诊断 B. 企业组织环境的分析和诊断 C. 市场状况的分析和诊断 D. 竞争对手实力的分析和诊断 正确答案： 5. 人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是(). A. 边际效应 B. 木桶效应 C. 首因效应 D. 蝴蝶效应 正确答案： 6. 绩效目标需要符合（）。 A. 全面准则 B. 完美原则 C. 单一原则 D. SMART原则 正确答案： 7. （）在绩效管理中起着决定性的作用。 A. 领导 B. 考核制度 C. 沟通 D. 员工反馈 正确答案： 8. 一般情况下，访谈以（）为主。 A. 问卷 B. 关键事件记录 C. 结构式 D. 非结构式 正确答案： 9. 评价指标中使用最频繁最方便的绩效评价指标是（）。 A. 质量 B. 数量 C. 时间 D. 成本 正确答案： 10. 绩效管理具有（）地位. A. 主导 B. 战略 C. 核心 D. 首要 正确答案： 11. 首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。 A. 兰德公司 B. 通用公司 C. 宝洁公司 D. 摩托罗拉公司 正确答案： 12. 绩效管理主要关注的是(). A. 组织整体绩效 B. 部门绩效 C. 团队绩效 D. 人员个体绩效 正确答案： 13. 1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。 A. 《管理的实践》 B. 《目标管理》 C. 《管理与自我管理》 D. 《管理与控制》 正确答案： 14. 被评价的内部客户指（）。 A. 同级人员 B. 直接上级 C. 直接下属 D. 自己 正确答案： 15. 列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。 A. 关键事件法 B. 目标管理法 C. 行为锚定评价量表法 D. 图尺度评价量表法 正确答案： 16. 告知和推销实质上是（）。 A. 单向沟通 B. 双向沟通 C. Y式沟通 D. 轮式沟通 正确答案： 17. 一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。 A. 领导的喜好 B. 中层的决策 C. 基层的执行 D. 企业的实际需要和背景 正确答案： 18. 绩效评估大多在（）进行。 A. 月底 B. 每季度底 C. 年中 D. 年底 正确答案： 19. 绩效管理的中心目标是（）。 A. 明确企业经营战略与目标 B. 了解竞争对手实力 C. 搞清企业的实际需要和背景 D. 分析透彻市场状况 正确答案： 20. 组织环境要素分析采用的方法是（）。 A. 德尔菲法 B. 情景分析法 C. SWOT分析法 D. 工作分析法 正确答案： 浙大《绩效管理》在线作业 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。 A. 高层管理者的充分参与和支持 B. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机 C. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系 D. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准 E. 建立较完整的基础数据系统 F. 畅通的沟通 正确答案：F 2. 绩效目标的类别有（）。 A. 短期目标与长期目标 B. 固定目标与机动目标 C. 组织目标与个体目标 D. 常规目标与创新目标 正确答案： 3. 人员工作绩效的关键因素有（）。 A. 工作者 B. 工作本身 C. 工作方法 D. 工作环境 E. 组织管理 正确答案： 4. 下列关于强迫分配法的叙述中，正确的有（）。 A. 等级清晰 B. 操作简便 C. 刺激性强 D. 强制区分 正确答案： 5. 平衡计分卡的维度有（）。 A. 财务维度 B. 客户维度 C. 任务维度 D. 内部流程维度 E. 学习/成长维度 正确答案： 6. 6σ项目实施的基本条件要求有（）。 A. 建立数据采集系统 B. 规范清晰流程 C. 确定关键因素 D. 明确实施范围 E. 掌握应用软件技术 正确答案： 7. 绩效管理系统的构成因素有（）。 A. 绩效管理目标 B. 绩效管理过程 C. 绩效管理内容 D. 绩效管理