(组织行为学案例——三国与组织行为学.ppt

组织行为学案例分析 制作：中央民族大学2011级MBA第三组 话说，三国时期有三大集团——魏、蜀、吴，其CEO分别是曹操、刘备与孙权。 三大集团各有优劣，因此也就形成了“三国鼎立”的局面。而三位CEO都想把集团做大做强，好把对方兼并，便在招聘人员与运营组织上煞费苦心。于是就有了许多成功与失败的案例： 案例一、庞统面试 庞统是三国时期一位颇有才华的谋士，人称“凤雏”，与“卧龙”诸葛亮齐名。赤壁之战中，他协助诸葛亮和周瑜的火攻战略，向曹操巧施连环计，为孙、刘联军大破曹军立下了大功。 赤壁之战后，庞统声名远扬，同时，孙刘两大集团为巩固成果再创辉煌，也纷纷招兵买马，招纳贤士。按说，这正是庞统一展才能的大好时机，然而，相当长一段时间这位贤士却处于报国无门的尴尬境地。这都是他两次不成功的“面试”惹的祸。 失败面试一 庞统的第一次“面试”是去集团——“吴”。周瑜死后，鲁肃自感“碌碌庸才误蒙公瑾重荐，其实不称所职”，特向CEO孙权推荐庞统，说此人“上通天文，下通地理……”“周公瑾多用其言，孔明亦深服其智”，孙权听后大喜，忙安排请来相见。 庞统前来拜谒，施礼完毕。孙权问：“先生一生所学，以何为主？”庞统答：“所学不必拘泥，随机应变。”意为所学庞杂，涉猎广泛。孙权又问：“先生的才学与周瑜相比如何？”庞统笑答：“我所学的东西与周瑜大不相同。”孙权生平最喜爱周瑜，岂容他人轻视，于是心中不悦，就随口说：“先生回去吧，等用你之时，再去相请。” 失败面试二 庞统的第二次“面试”是在荆州。在“吴”集团应聘受挫，鲁肃过意不去，为庞统写了举荐信让他转投刘备。诸葛亮也早料到孙权不会用庞统，早就捎信给他：稍不如意，可来荆州共辅玄德，此人宽仁厚德，必不负公之所学。 可是很不巧，他到荆州，诸葛亮恰好视察四郡未回，接待他的是刘备。参见刘备的时候，庞统“长揖不拜”，刘备不悦，又见庞统的装扮样子，心中更是不喜。刘备问：“先生远道而来，很是辛苦！”庞统答：“听说皇叔招纳贤士，特来相投。”刘备随口说：“荆楚之地刚刚安抚，百废待兴只是苦无闲职啊！离此一百三十里处的耒阳县缺少县令，就委屈先生去担任吧。” 失败分析 庞统身怀绝技却恃才傲物,特别自我。这种人是单位里面最让人头疼的,极难管理,所以多数情况下领导都会舍弃他而选择那些才华不如他但是服从管理的员工。 另一方面，孙权和刘备都是成功的领导者，但由于知觉偏差使他们对于庞统的判断有失偏颇，从而使庞统得不到重用 庞统面试与组织行为学 1、晕轮效应。庞统的两次面试中，由于庞统古怪的装扮和样子，致使孙权和刘备都对庞统形成其貌不扬、傲慢自大的评价。这种以貌取人是典型的晕轮效应。 2、印象管理 。庞统虽然才智出众，但过于自负，且自视其高、目空一切，这就难免使人产生狂妄自大之感，因而遭冷遇亦就不难理解了 。 案例二、刘CEO的激励艺术 在魏蜀吴三大集团中，总裁刘备在企业战略规划与统筹不若曹总、孙总那么高明，但是他有一项令人称道的长处——善于激励员工。 激励事件一、建立愿景，共同追求 在《三国演义》第一回中，刘备、关羽、张飞三人经过“桃园结义”，在誓词中明确地建立了三人的共同愿景，即“同心协力，救困扶危；上报国家，下安黎庶。不求同年同月同日生，只愿同年同月同日死”。经过结拜成为兄弟，三人就已经确立强强联手的“战略联盟”，为以后“匡复汉室”打下了牢固的战略基础。 此后，经过大大小小的若干战争，刘备清醒地意识到，三人勇力足矣，唯缺乏谋略，难以成就大事。于是刘备几经寻访，经由水镜先生、徐庶和司马徽等名士推荐，终于圈定“卧龙”诸葛亮为“高级参谋”的最合适人选。但是，诸葛亮并非等闲之辈，不愿出山。刘备只好潜心以求，继而以“皇叔”之名份“三顾茅庐”，并以“先生不出，如苍生何”之宏伟使命激励诸葛亮，力邀其加盟。最后，孔明终被其真心诚意和大业目标所动，以《隆中对》为蓝图，正式确立了“三分天下”的共同愿景。 激励事件二、要害时刻，用人不疑 在确立愿景后，刘备广纳人才。以今天的心理学研究视角，这些人才都是以“建功立业”为己任的“自我实现人”，刘备深谙此道，尤其在要害时刻，采取“用人不疑，疑人不用”的激励艺术。 长坂坡一役，刘备携军民溃败，家眷亦失去联系。忽见糜芳面带数箭，踉跄而来，口言：“赵子龙反投曹操去了。”但刘备毫不疑心，叱曰：“子龙是我故交，安肯反乎？”果然，赵子龙回马返程，单骑救主，终于寻得主母，然后怀抱阿斗，突出曹军重围。云喜曰：“幸得公子无恙！”不料刘备接过，掷之于地，怒摔阿斗，曰：“为汝这孺子，几损我一员大将！”赵云赶忙抱起阿斗，泣拜曰：“云虽肝脑涂地，不能报也！”从此，赵云更加忠心耿耿，与“主公”刘备生死相随，后来还有“截江夺阿斗”的义举。 激励事件三、尊重员工，体谅为先 在平时生活中，刘备更是注重形象，体谅下属，为“员工”排忧解难。