为什么？沟而不通？研究报告.ppt

为什么沟而不通 沟通不畅的原因 沟通的环节 沟而不通的原因都隐藏在一个个的细节当中。 沟通不畅的19个原因 原因一：沟通前没有准备足够的资料和信息 沟通是一个信息交流的过程。 围绕某一个题目沟通时，如果双方所掌握的信息不足或极不对称，将大大降低沟通的效果。 原因二：不必要的细节，无关的信息 不相干或是不重要的信息，往往会降低信息的重要性，分散对方的注意力，造成沟通中没有恰当的重点。 原因三：打岔 突然打岔，打断对方的思路，或者使对方不能够充分地表露自己的观点，以至于不能够了解对方的真实想法，不能以最有效的方式回应对方。 原因四：无意义的闲谈  使对方对沟通产生不重要的印象。 原因五：沟通的时机选择不对。 不恰当的时机，将大大影响沟通的效果。财务经理：“成本控制计划已经做好了，我能不能和您谈一谈？”上司：“……我马上有一个会要参加，你简单说一下吧。” 原因六：难懂的专业术语 沟通前不了解对方的实际水平，或者自认为了解对方的情况，而使用对方的不了解或听不懂的术语。 例： 工程经理对下属说：“小李，你去查查PAM的BIO性能指标。” 小李（对经理所提及的专业术语感到很茫然）“嗯？啊？！” 原因七：沟通渠道的混淆 应当用正式沟通的事情，却采用了非正式沟通的沟通方式进行； 或者是应当采用非正式沟通的事情却错误地以正式