客户服务部管理人员合规考试试题答案.docVIP

客户服务部管理人员合规考试试题答案 一、填空题（每空1分） 1、死亡为给付保险金 2、初审 录入复核机制 录入准确 3、10万元 4、2个 5个 5、10个 6、现金价值 6个月 7、犹豫期内 5年 10年 8、咨询 接报案 投诉 9、15个 销售人员以外的人员 10、由投保人亲自签收 11、投诉意见箱或者客户意见簿 二、单选题（每题2分） 1、A（1000元） 2、A（8小时） 3、B（60日内） 4、C（10个工作日内） 5、B（被保险人） 6、A（2个） 7、B（3个以上） 8、B（20天） 9、B 10、B（1个月内） 三、多选题（每题2分） 1、ABCD 2、AC（保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。） 3、ABCD 4、BCDE（保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起2 个工作日内完成受理） 5、ABCDE 6、ACDE 7、ABCD 8、ABCD 9、BD（保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执；） 10、ABCDEF 四、判断题（每题2分） 1、错 （订立合同时，投保人对被保险人不具有保险利益的，合同无效） 2、对 3、错 （在