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社区服务操作手册 深圳市永兴元科技有限公司 2012年4月 一、基础设置 1.1系统登录 打开网页浏览器，在地址栏输入系统地址按下回车进入“招商街道城市社区建设集成应用平台”登录页面。如下图所示： 1.2个人设置 1.2.1切换岗位 单击系统主页右上角切换岗位按钮——“”，弹出岗位选择页面，见下图： 点击岗位后再点击【确定】按钮即可以在线更改用户的岗位，处理不同岗位的事务。 1.2.2修改密码 出于安全考虑，当用户认为需要修改密码以保障账号安全时，用户可以通过单击系统首页中的模块按钮（下图按钮之一）后，进入对应模块。 点击右上角处【修改信息】按钮——，在系统弹出的修改密码页面修改密码，以保证用户的账号安全。见下图： 修改用户密码时，用户需要在原密码栏输入旧密码，在新密码栏输入新密码，为了防止误操作导致密码错误的情况，用户需要在确认新密码栏再输入一遍新密码，只有两次输入相同的情况下，才能成功修改密码。 1.2.3注销 用户可以通过单击系统主页右上角处的注销按钮——，注销此次的登录。注销后，浏览器回到登录页面。 二、走访服务 2.1 服务对象 2.1.1 服务对象采集表 登录系统，依次点击【社区服务】—【走访服务】—【走访对象】—【服务对象采集表】，系统出现服务对象采集表页面： （1）【证件号码】，有个放大镜图标，点击放大镜，可以选择基础信息模块的人口信息，此人口信息从【基础信息】功能模块里导过来，用户不能对其信息进行修改，具体操作见下二图： 选择此人后，会带出相关信息，操作人员补充相关信息即可： （2）对象类型：在证件号码选择后，会带出人员信息，若此人口没有对象类型属性，用户可在对象类型前勾选，勾选后会显示出相应的人员类型信息，如儿童类型，会显示如下图的信息。对象类型可以勾选多个，如此人为儿童，也为残疾人时，可同时勾选儿童和残疾人的选项，勾选多个对象时，会生成多条走访对象记录。 （3）用户根据实际情况输入相关信息后（红色星号为必填项），点击下方新增按钮，即可保存此走访对象信息。 保存成功后，此服务对象信息会到科室进行审批，出现在【最需要关爱的对象】【最需要关注的对象】相对应的类型里。 最需要关爱的对象 中心人员登陆，点击【社区服务】—【走访服务】—【走访对象】—【最需要关爱的对象】，可以看到本街道社区和网格的最需要关爱的对象人群分类： 例如：党员 点击【党员】按钮，会弹出信息列表页面，可在这个页面进行查询和审核，页面如下： 2.1.2.1 待审核信息 【历史记录】：工作人员对该关爱对象进行的工作记录。 【审核】：对该关爱对象的信息准确性进行审核。审核通过，该关爱对象数据转为【已审核信息】。 【拒绝】：对该关爱对象信息审核不通过，数据转为【已拒绝信息】。 2.1.2.2 已审核信息 【注销】该关爱对象已不属于政府关爱范围内，故进行注销操作。数据转为【已注销信息】。 2.1.2.3 已空挂信息 空挂：表示某人口户口落在本街道，但是该人口在本街道以外的地方。 其他对象的功能使用同上； 最需要关注的对象 中心人员登录，点击【社区服务】—【走访服务】—【走访对象】—【最需要关注的对象】，可以看到本街道所有社区和网格的最需要关注的对象人群分类： 例如：外国人 点击【外国人】按钮，会弹出分类页面，可以在这个页面进行查询审核，页面如下： 2.1.3.1待审核信息 【历史记录】：工作人员对该关注对象进行的工作记录。 【审核】：对该关注对象的信息准确性进行审核。审核通过，该关爱对象数据转为【已审核信息】。 【拒绝】：对该关爱对象信息审核不通过，数据转为【已拒绝信息】。 2.1.3.2 已审核信息 已经审核通过的信息会显示在此模块。 【注销】：该关注对象已不属于政府关注范围内，故可进行注销操作。数据转为【已注销信息】。 2.1.2.3 已空挂信息 空挂：表示某人口户口落在本街道，但是该人口在本街道以外的地方。 在此模块可查看已空挂的信息。 其他对象的使用功能同上； 走访登记 其流程图如下：（换更新的流程图） 2.2.1我的走访对象 点击【社区服务】—【走访服务】—【走访登记】—【我的走访对象】，系统出现“我的走访对象”页面，如图： 【前后15天必走对象】：对于关爱关注对象街道规定工作人员周期性对其进行走访。 【走访】：可以进行走访登记；登记页面如下： 填写相关走访帮扶信息后，根据实际情况进行上报或者自行帮扶， （1）点击“上报”会弹出下一环节执行人选择框，接收人默认为服务中心，点击发送即可。 （2）点击“自行帮扶”会弹出下一