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管理信息系统Management Information System(MIS) 陈恭和 一、课程简介 管理信息系统概念 技术基础 (硬件、软件、通信、文件、数据库） 应用系统 信息系统的开发 信息系统的管理 二、为什么学习MIS 信息时代的企业管理者 掌握企业运行情况 提高企业的管理水平 提高企业的竞争能力 学习有关信息和信息管理系统的基本知识 目标、功能、组成和开发方法 与信息系统的开发者有共同语言 企业活动 物流 资金流 事物流 信息流 课程性质 理论与实践结合 理论：基本概念 分析企业信息活动 学习开发工具（Access) 以小组为单位，尝试开发小系统 安排 1-4周：以讲课为主 安排2-3次上机，学习ACCESS 15-16周：讲课与开发 安排6-7次上机 17-18周：小组演示 考试 第一章 管理信息系统 定义 概念和结构 要点 管理信息系统（MIS）的定义 MIS概念的含义 管理信息系统的结构 管理信息系统的开发 什么是管理信息系统（MIS） 管理信息系统（MIS）的定义 一个以人为主导， 利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备， 进行信息的搜集、传输、加工、存储、更新和维护， 以企业战略竞优、提高效益和效率为目的， 支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 由许多个人、各种机械装置以及有关程序所组成的用以从内源和外源两方面提供有关信息的结构综合体。 它通过提供作为决策依据的统一的信息来为为一个企业的计划工作、组织工作、人力资源管理、指导与领导工作、控制工作，以及日常的作业服务。 一个“管理信息系统”应当向主管部门提供四种主要的信息服务：确定信息需要、搜集信息、处理信息、使用信息。 组织\管理\技术共同建立的MIS 组织职能 专业: 销售和市场,制造,财务,会计,人力资源,研究和发展,其他 管理职能 层次: 战略层\管理层\知识层\作业层对信息需求不同 技术职能 硬件\软件\存储\通信 MIS概念的含义 集成化：资源的统一规划和利用 人机系统：开放式系统 分析、计划、预测和控制功能 数据库: 保证数据共享、减少数据冗余、保证数据的一致和完整 管理信息系统的概念 信息系统的组成:6种主要应用系统 事务处理系统TPS（业务处理系统） 知识工作和办公自动化系统KWS\OAS 管理信息系统MIS 决策支持系统DSS 主管支持系统ESS 系统之间相互关系:集成 事务处理系统TPS 对日常经营和生产活动的计算机化管理 最早的应用系统 提供系统所需的最基础的数据 与外界的联系 使用者:作业层的管理人员 例:销售记录\生产 知识工作系统KWS 促进新知识的创造,保证新知识和技术与企业经营的结合 使用者:知识工人 例:CAD计算机辅助设计 办公自动化系统OAS 使用、处理和传播信息的办公自动化 资料和文件管理\文字处理\日程管理\桌面出版\邮件 使用者:数据工人(秘书\会计) 管理信息系统MIS 狭义的概念 内部事物处理 内容:总结、查询、报表 管理层 广义MIS包括船埠全部领域的信息系统 决策支持系统DSS 采用各种分析数据的模型,提供决策信息 使用者:管理层 主管支持系统ESS 为战略决策服务 内部和外部数据来源 经理的个性化 管理信息系统的结构 概念结构 ü 信息源 ü 信息处理器 ü 信息用户 ü 信息管理者 ü 业务处理流程 组成 管理信息系统的结构 功能结构： 市场 财会 人事 生产 供运 管理信息系统的结构 软件结构：p17 图1-9 功能与层次矩阵：p16图1-8 纵轴为层次结构 横轴为功能结构 交点为功能模块 管理信息系统的结构 硬件结构： 硬件的组成 连接方式 功能安排 物理位置安排 管理信息系统的开发 系统工程成功要素： ü 合理确定系统目标; ü 组织系统性队伍; ü 遵循系统工程的开发步骤; ü 领导的支持. 管理信息系统的开发 开发步骤： 系统规划：可行性研究 系统分析 系统设计 系统实施与评价 系统管理与维护 小结 定义 结构（金字塔） 开发 * 三、企业管理信息化建设乃当务之急 国家“十五”计划重点发展领域 信息化是指信息技术和信息产业在经济与社会发展中的作用日益显著，并逐步占据主导地位的过程。 以高技术和信息产业为主要推动力的新经济使现代世界经济结构和格局发生了巨大变化。 WTO的影响　 国家经贸委提出争取用3-5年的时间使大多数大中型企业基本实现企业管理信息化。 当今的管理者重视信息系统，为什么 信息技术广泛应用在企业的基本活动中，信息技术对企业的生存和发展影响重大 企业对信息技术和信息系统的投资越来越大,管理者期望获得预期的回报 我国企业管理信息化应用状况 总体上还处于起步阶段，信息化在企业管理中的应用水平还不