(业务员手册.docxVIP

顶尖业务员速成手册（金牌业务员） ? 第一天???????做好准备工作 ? 金牌业务员的价值： ⒈??????任何公司都需要金牌业务员； ⒉??????经济繁荣时期、经济衰退时期；金牌业务员的对“失业”的免疫能力； ⒊??????稳定的工作、自由的工作时间、受到尊重、较高的收入；自我控制、实现人生的目标。 ? 一、????????????基本的观念： 1、业务员应能帮客户解决难题，才能体现金牌的价值。 2、超越推销的境界 一般业务员 金牌业务员 卖东西 提供解决方案 与客户是买卖关系 与客户是朋友关系 业绩一般 业绩突出 社会认同低 社会认同高 自我认同低 热爱自己的工作 ? 二、????????????基本工具准备 ?⒈移动电话、名片、交通工具、笔记本电脑、笔、公文包、记录本。 ?⒉服装：干净、得体、职业装为宜，如女士职业装避免低胸、花俏服装。 ?⒊化妆：宜淡妆，宁可保守、不可太前卫；头发、胡须、指甲。 ?⒋口才：声音好听、善于倾听、学会提问、幽默 ?⒌礼仪： ? 三、?了解自己的公司 ?⒈了解自己的公司 了解与热爱自己的公司，说明公司有实力，值得交往。 了解装修的工作流程；设计的风格与特点；优势、质量、用材、设计、服务、公司信誉、历史；了解竞争对手；了解公司的业绩。 ⒉了解潜在客户的要求 ?我们售出的是给客户的一种解决方案、一种期望；客户购买的是一种解决方案。 ⒊了解客户的使用