(品保部年度工作总结报告2011.pptVIP

* 品保部 年度工作总结报告 （2011年） * 一.来料品质检验； 二.出货检验； 三.制程异常； 四.客户投诉、退货； 五.2011年7-12月份质量目标达成情况； 六.2011年品质问题综合分析； 七.2011年品保部工作困扰； 八.2012年品保部改善项目； 目录 * 一、来料品质检验 一、2011年度各月来料品质状况 * 一、来料品质检验 二、来料不良十三大供应商统计： * 二、出货检验 一、2011年度各月出货检验品质状况： * 二、出货检验 二、2011年度出货检验不良分析： * 三、制程异常 一、2011年度制程异常状况： 二、2011年制程物料不良分布： * 四、客户投诉、退货 一、2011年客户退货数量分布情况 及EA投诉情况: 二、2011年客户退货产品数量分布情况(2011年成品出货83529PCS 退货136PCS，退货率0.162%）: * 四、客户投诉、退货 三、2011年度客户退货物料不良分析: 四、2011年度客退货主要产品 (X2 12V2.7A软件版与 16.8V8A)不良原因分布: * 五、2011年质量目标达成情况 一、2011年品保部质量来料漏检质量目标达成情况 二、2011年品保部每月客户投诉退货次数情况： * 六、2011年度品质问题综合分析 项目 问题描述 原因分析 改善措施 1 根据客户退货分析,产品因设计问题(性赖信异常)达到5