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人际沟通艺术 主讲人：徐伟青 博士 E-mail: xuweiqing@zju.edu.cn 课程描述 Interpersonal Communication Skills 该课程是一门集理论和知识、方法和技巧于一身的科学，着重分析人际沟通的原理，训练人际沟通的各项技能，运用案例研究和模拟测试等方法来提升受训者适应社会、把握机会、创造成功的能力。 课程内容安排 自我沟通技能 人际沟通技能 团队沟通技能 高级沟通技能 课程学习要求 安静听课 仔细分析 积极讨论 主动发言 团队协作 顺畅沟通 教学方式 理论知识讲授 典型案例分析 现场模拟测试 课外实践作业 成绩评定 期末考试： 50% 案例分析： 30% 课外作业： 10% 上课表现： 10% 推荐教材 苏珊珊?杰纳兹等著，组织中的人际沟通技巧（第二版），中国人民大学出版社，2006。 [美]马修·麦凯等著，人际沟通技巧，上海社会科学院出版社，2005。 [香港]方守基著，双赢沟通，中国华侨出版社，2004。 （美）巴内著，人际沟通指南，清华大学出版社，2004。 大家为什么要来学习人际沟通艺术？ 什么是沟通？ 人格结构 本文、自我和超我之间的谈话 本文、自我和超我之间的谈话 本文、自我和超我之间的谈话 本文、自我和超我之间的谈话 本文、自我和超我之间的谈话 空杯心态 人生