如何有效开发银行大客户课后测试.doc

如何有效开发银行大客户课测试 单选题 1. 大客户原则是开发客户时最重要的原则，要求客户经理在开发客户时锁定的客户类型是： √ AA类和B类 BC类和D类 CA类和C类 DB类和D类 正确答案： A 2. 客户关系网络就是把一群人联合起来，成员之间互相帮助，它有很多表现形式，其中不包括： √ A俱乐部 B百货公司 C联谊会 D会员制组织 正确答案： B 3. 客户关系网络的特征很多，其中不包括： √ A关系网之间在横向或纵向上有联接点 B成员之间距离缩短 C彼此地位是不同 D交流沟通更加容易 正确答案： C 4. 举办联谊沙龙时，下列做法不正确的是： √ A粉丝客户详尽地对银行产品做推荐说明 B不同性格的人进行搭配 C邀请领导参加 D准备资讯、资料，适当安排有趣的小活动 正确答案： A 5. 以宣传讲座的方式对客户进行一对多的产品推广，把企业家邀请过来进行“洗脑”，这种开发客户方法是： √ A影响力猎犬计划 B编织客户关系网络 C联谊沙龙法 D会议营销法 正确答案： D 6. 在《企业财务风险的分析与管控》这一讲座中，与客户交流有两个重要话题，包括企业财务风险种类与特征和： √ A形成财务风险的主要原因 B典型的企业财务风险症状 C财务风险预警识别与解决 D对每个企业的财务问题进行具体分析 正确答案： C 7. 会议营销通常涉及企业财务风险问题，这种会议结构通常有三个环节，其中不包括： √ A分析企业存在的财务问题 B锁定有效客户 C对财务问题和风险提供解决方案 D引出所推广的银行产品 正确答案： B 8. 上海城市信用社开办银行学校的想法来自于： √ A其他银行开办的学校 B证券公司的股评学校 C当时的公立大学 D当时的私立学校 正确答案： B 9. 下列选项中说的是同一件事的是： √ A猎犬计划、锁定目标客户 B联谊沙龙法、影响力中心 C联谊沙龙法、锁定目标客户 猎犬计划、影响力中心 正确答案： D 10. 让客户在一个球心的推动下不断累积滚动，把越来越多的优质准客户吸纳到自己的客户群体中，这种开发客户的方法叫做： √ A交叉销售法 B增值服务法 推荐介绍法 D猎犬计划 正确答案： C 判断题 11. 准客户的开发决定了营销事业的成败，寻找足够多的理想销售对象是客户经理最重要的工作。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 12. 猎犬掌握着大量的客户资源名单，很受客户信任，推荐给客户经理是举手之劳。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 13. 俗话说“生意不会跑，只要喝得好”，因此举行联谊沙龙时，最好准备一些酒。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 中国普通民众对银行产品知识的了解相当匮乏，街道推广得不到明显效果。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 15. 学会目标市场开发方法，就要明确企业自身的产品细分市场和目标市场。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确