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学习课程：客户的四种类型及表现形式 单选题 1.客户的四种性格类型是通过两个维度区分出来的，一是（ ），二是表达度。 ?? 回答：正确 A? 能力度 B? 情感度 C? 思考度 D? 行动度 2.所谓表达度，指的是一个人的（ ）的强烈程度。 ?? 回答：正确 A? 表达思维 B? 表达逻辑 C? 表达能力 D? 表达欲望 3.下列选项中，不属于支配型客户的性格特征的是： ?? 回答：正确 A? 以自我为中心 B? 表现得很强势 C? 注重他人的感受 D? 性格非常坚定 4.对于支配型客户，服务人员应当采用的服务方法是： ?? 回答：正确 A? 影响 B? 争论 C? 掌控 D? 迎合 5.如果企业需要劝员工离职，派遣（ ）的管理者前去最为适合。 ?? 回答：正确 A? 和蔼型 B? 表达型 C? 支配型 D? 分析型 6.下列选项中，对表达型客户性格特征描述错误的是： ?? 回答：正确 A? 喜欢取悦他人 B? 喜欢聊天 C? 善于准确把握其他人的情感需求 D? 承受压力能力较强 7.在各种服务状态中，适用于表达型客户的是： ?? 回答：正确 A? 迎合 B? 平等 C? 掌控 D? 影响 8.如果某人的钱包、手机、电脑和办公桌上都是家人的照片，最有可能属于（ ）的性格。 ?? 回答：正确 A? 支配型 B?